愛和恨交織在一起，這是目前家居制造企業(yè)對家居電商模式態(tài)度的生動寫照。探索出一條適合家具行業(yè)的電商之路，及早搶占網(wǎng)絡渠道，解決電商的攔路虎，成為家居老大們最關心的話題。
家具電商應充分利用現(xiàn)有渠道，線上線下相結(jié)合，可以有效發(fā)展家具電商業(yè)務。企業(yè)在大城市建立的體驗館，在全國各地開設的專賣店，可作為線下消費者現(xiàn)場體驗的渠道，體驗產(chǎn)品造型、尺寸、顏色、用料、品牌價值、舒適度，線上線下同時下訂單。其中，個性化定制家具更適合優(yōu)先發(fā)展電商。
——廣東省家具協(xié)會會長王克
電子商務是一個趨勢、一個潮流，企業(yè)必須順應這個潮流，把握潮流當中所帶來的機會。我們今年把電子商務和網(wǎng)絡營銷，提到了一個戰(zhàn)略高度，已經(jīng)在做第二輪符合網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品從服務模式、材料、款式都與實體店的有所不同，設計更簡潔，更傾向DIY形式。比如我們已經(jīng)在地毯、床墊等容易統(tǒng)一標準的產(chǎn)品中進行試水。但目前來看，電商的運營因為人才、制度的不完善，還在摸索階段。
——聯(lián)邦集團董事局主席助理鐘海舟
現(xiàn)在家具業(yè)開展電子商務計劃正是時候，如果晚了就會被行業(yè)對手追趕上。但是我也提出了自己的看法：電商會是一種趨勢，但是不可能成為主流。一方面，因為大型家具購買是一種謹慎的行為，消費者更愿意親身體驗產(chǎn)品的各方面性能。此外，目前很多家具都是通過經(jīng)銷商出售的，如果倉促進行網(wǎng)絡銷售，會損害到經(jīng)銷商的利益，得不償失。我始終堅持要循序漸進地開展，合作方式可以多種，與第三方合作、也可自建一個平臺，但都必須要良好的團隊和成熟計劃。
——柏森家具首席策劃師符凱
我們也一直有在做電子商務，與各大網(wǎng)絡媒體合作，但是并沒有完全展開。在電子商務上出售的產(chǎn)品，我們會從另外的產(chǎn)品系列，甚至是延伸出來的副品牌著手，這樣就很好解決了與公司的主品牌的沖突。因為主品牌我們還處在打造階段，在上升期，如果摻雜一些不穩(wěn)定因素，不利于它的發(fā)展。現(xiàn)在電商存在著三大問題：第一，設計，設計如果不好，消費者就很難安裝；第二，包裝，包裝不好很容易損壞；第三，物流，很多消費者住得偏遠，不利于送貨。能解決這三方面問題，就能很好地進行電商的運營。
