5月13日，紅星美凱龍家居生活專家認(rèn)證啟動儀式在上海華東師范大學(xué)舉行。紅星美凱龍集團(tuán)董事長車建新等公司高管、來自全國各地的十余位家居行業(yè)的專家學(xué)者以及紅星各大區(qū)經(jīng)過層層遴選出的100余名內(nèi)部講師。
該認(rèn)證是一項面向紅星全體員工的專業(yè)知識類技術(shù)等級認(rèn)證。該認(rèn)證包括四個支柱體系：第一，研發(fā)了家居生活專家的課程體系；第二，整合并培訓(xùn)內(nèi)部的師資體系；第三，制定了比較嚴(yán)格的考核體系；第四，通過傳播和VI設(shè)計等等制定其他方面的支撐體系。在四個體系打造完成之后，紅星在全國四個大區(qū)進(jìn)行試點，對推進(jìn)的方案進(jìn)行修正，進(jìn)而會在全國的范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
車建新在發(fā)言中談到，一個人不能一輩子為錢活著，他敢說自己對家具的熱愛程度超過所有人，而不知道木頭性能的人，說很喜歡家具真的很難。人的生命如果在這個行業(yè)當(dāng)中，就會去鉆研它，在這里得到了成就，自己就會很幸福，很有榮耀，所以專業(yè)知識對我們的榮耀感是無比重要的。有了專業(yè)的水準(zhǔn)，生命就了有意義。做人力資源的，就是要做這個企業(yè)的情感，情感做不上去，你就別想把事情做好。
紅星美凱龍集團(tuán)副總裁謝堅說，從2009年開始，在集團(tuán)董事長車建新的倡導(dǎo)下，紅星美凱龍開始打造家居生活專家，售前、售中、售后建立許多的系統(tǒng)，建立許多的組織機(jī)構(gòu)，建立許多的為消費者服務(wù)的軟件系統(tǒng)。但是這些只是成為家居生活專家的輔助條件。要想成為專家，要能發(fā)現(xiàn)消費者的問題，幫他解決問題。未來，紅星不是賣家具的，也不是賣建材的，而應(yīng)是更專業(yè)地為消費者提供全面解決方案的專家，是消費者的朋友和伙伴。
紅星美凱龍管理學(xué)院副院長郭靚對紅星家居生活專家認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。家居生活專家認(rèn)證的課程體系共分為18門課，一星級、二星級、三星級三個等級的認(rèn)證，包括家居產(chǎn)品、家居品牌、家居環(huán)保健康、家居體驗軟件、家居風(fēng)格、家居養(yǎng)生、消費心理學(xué)、家居風(fēng)水、家居設(shè)計軟件等方面的基礎(chǔ)知識。
儀式上，“家居生活專家”項目組負(fù)責(zé)人熊煒瑋指出，“家居生活專家”的自我定位，是紅星扎根家居行業(yè)的一次表態(tài)。提高員工在家居領(lǐng)域的專業(yè)程度，提升服務(wù)水平，是紅星以“為中國人提供更加美好的家”為己任的一次踐行。
啟動儀式最后，南京林業(yè)大學(xué)和中南林業(yè)大學(xué)與紅星美凱龍分別就家居生活專家項目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。陳立
