是否100%純進口，整篇洋文的國外環(huán)保與質(zhì)量檢測報告真實與否，進口品牌承諾的各種售后服務能否一一兌現(xiàn)？“達芬奇家居事件”后，進口家具行業(yè)經(jīng)歷了一場前所未有的“被質(zhì)疑”與“被審查”。但此后，國家或行業(yè)相關(guān)部門卻并未針對進口家具制定任何準入門檻，也未提出相應的，具有強制性和持續(xù)性的“審核規(guī)范”。
如今，進口家具行業(yè)幾乎形成“無人監(jiān)管”之態(tài)勢。對此，許多國際品牌家具愛好者表示無奈，沒有官方的監(jiān)管，消費者如何判斷洋品牌的可信度，購買時又如何自我保護？
“賣掉產(chǎn)品就得哪個好賣賣哪個”
非專業(yè)代理方式導致進口家具良莠不齊
雖然國家、行業(yè)協(xié)會與賣場，近一年來已然對國內(nèi)進口家具進行了一輪“微審查”，但市場上冒充純進口品牌，產(chǎn)品以次充好，價格虛高，以及售前承諾與售后服務不統(tǒng)一的現(xiàn)象，仍舊屢見不鮮。
有著自主品牌、制造能力，并以代理德國及意大利家具品牌為主的百強國際家居總裁陳曉太直言，由于國外工廠或品牌的實際情況、管理能力與發(fā)展方向不同，因此進口家具到了國內(nèi)市場后的買賣狀況大相徑庭。具有專業(yè)家居經(jīng)驗和品位的代理商并不多，這直接導致消費者無法獲取最真實可靠的信息。
同樣經(jīng)營自有產(chǎn)品并代理高端美國家具的美克美家媒介公關(guān)總監(jiān)劉春杰表示，只有國際貿(mào)易經(jīng)驗而缺乏設計以及產(chǎn)品組織能力的代理商們，常常無法把國外產(chǎn)品“吃透”，好不好賣、該賣給誰，是他們搞不清楚的問題，非專業(yè)代理商如果沒有一個明確的方向，自然難以用最恰當?shù)姆绞胶蛢r格將產(chǎn)品輸送到消費者家中。
“賣掉產(chǎn)品就得、哪個好賣賣哪個”，持這種短視想法的代理商大有人在。而如今，購買生活方式和文化才是人們希望的結(jié)果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)驗豐富有責任心的全國代理商或某城市獨家代理商，通常不急著見銷量，而是希望讓自己手中的洋品牌深入人心；而部分渾水摸魚的小經(jīng)銷商，指望在一買一賣中盡快獲取利潤，銷售手法自然有欠規(guī)范。由此可見，目前良莠不齊的進口家具行業(yè)，亟待被監(jiān)管。
多數(shù)進口家具品牌
希望第三方出面規(guī)范行業(yè)
如何判斷洋品牌的可信度，在購買中自我保護，是消費者最關(guān)心的事；而如何正本清源，讓消費者知道自己貨真價實，并放心選購產(chǎn)品，則是進口家具品牌最頭疼的事。
那么，如何去除消費者與商家的顧慮，讓進口家具市場更規(guī)范？對此，法國羅奇堡家居（rochebobois）北京區(qū)域總經(jīng)理陸水告訴筆者，其實早在幾年前一些較早進入國內(nèi)市場的純進口家具品牌們，就計劃成立一個機構(gòu)，專幫消費者審核洋家具品牌的背景，并提供相關(guān)單據(jù)或信息的查詢方式。然而，由于擔心背上 “炒作”之名，這一計劃至今仍未成形。同時，陸水也表示，多數(shù)純正進口家具品牌一直渴望國家或有公信力的行業(yè)協(xié)會等出面規(guī)范行業(yè)。
當然，在這件事上，家居賣場所散發(fā)的正能量不能小視。詢問中，美國席夢思（Simmons）、德國Himolla、意大利納圖茲（Natuzzi）、法國寫意空間（Ligner Roset）等進口家具品牌的相關(guān)負責人均表示，目前國內(nèi)能幫消費者把關(guān)，且無條件提供進口家具售后保障的只有幾個主流的家居賣場。其中，居然之家北四環(huán) “家之尊國際家居館”經(jīng)過近一年的調(diào)整，除了保證所有品牌100%純進口外，還提供1-2年的質(zhì)保。如果消費者在家之尊所購品牌出現(xiàn)撤店或退出中國的現(xiàn)象，賣場也將利用品牌提前交納的質(zhì)保金幫消費者完成售后服務事宜。
產(chǎn)值小情況復雜
協(xié)會稱進口家具行業(yè)不好管
“行業(yè)內(nèi)某些職能部門，如果連國內(nèi)家具品牌間的互相抄襲都無從管起，又怎會有管好進口家具行業(yè)的公信力？”對于進口家具業(yè)為何遲遲沒能出現(xiàn)靠譜的“監(jiān)管部門”，某位不愿透露姓名的進口家具代理商如是說。
進口家具進軍國內(nèi)市場已有一、二十年，難道在此期間從未有人進行“指導與監(jiān)管”嗎？對此，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺曾表示，價格偏高的純進口家具在中國的市場份額不大，且中國原裝進口家具的數(shù)量也不多，2010年全年民用與辦公等所有類別的進口家具僅達12億美元，屬于小眾商品。此外，國外家具工廠與品牌眾多，新舊更替現(xiàn)象也常見，作為國內(nèi)協(xié)會，實難及時更新所有一手信息。由此可見，產(chǎn)值小與原產(chǎn)地情況復雜等問題，無疑是導致進口家具行業(yè)至今無人監(jiān)管的主因。
