家居品牌企業(yè)在線下要嚴防企業(yè)復制產(chǎn)品，在線上要嚴防網(wǎng)絡商家冒用品牌之名，售賣山寨品牌產(chǎn)品，就連家居賣場也擔心隨時被“山寨”。
佛山：多個家居賣場被“山寨”
像居然之家這樣的行業(yè)龍頭賣場也在淘寶網(wǎng)上被“山寨”了幾十家，那么在佛山本地，諸如中國陶瓷城、羅浮宮家居集團、順德皇朝家私、佛山紅星美凱龍以及順聯(lián)家具城等賣場是否也存在被“山寨”的現(xiàn)象呢?
于是，記者在淘寶網(wǎng)分別輸入這幾個品牌賣場關鍵詞，在淘寶網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，這幾個賣場都在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)同名或者類似名字的店鋪。而大多數(shù)店鋪實則為個別商家借賣場名字所開。
記者在店鋪搜索一欄輸入“羅浮宮”時，出現(xiàn)了7家以“羅浮宮家居”命名或者店鋪名字含有“羅浮宮”的網(wǎng)店。其中一家名為“羅浮宮家居館”的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣場，門面設計得像模像樣，但網(wǎng)店的英文標識“LoufidHome”與實體店的“LouvreFurnishingsGroup”存在差異。
當記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團的官方網(wǎng)店時，客服沒有正面回答，稱是“實物差不多的”。據(jù)了解，此店為佛山一家具廠開的，但客服不愿意透露廠家名字。網(wǎng)店也只售賣兒童家具，也沒有實體店提供的“全國免費送貨安裝”服務，所賣家具的運費和安裝費需另外支付。
同樣，在網(wǎng)上輸入“中國陶瓷城”時，出現(xiàn)了一家2011年6月開的同名店鋪，網(wǎng)店客服名為“中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地”。店鋪共銷售179件產(chǎn)品，以全拋釉、拋光磚、馬賽克、水龍頭等產(chǎn)品為主，最熱銷的產(chǎn)品在本月內(nèi)只售出2件。記者了解到，網(wǎng)店實為一家名叫巨擎商貿(mào)的陶瓷外貿(mào)公司開的，其冒用知名賣場品牌的手法與“羅浮宮家居館”一致。
而當記者輸入“順聯(lián)家具城”時，出現(xiàn)一家名為“順聯(lián)國際家具城”的商鋪，實則為一家名為“八益家具”的商家經(jīng)營，售賣296件產(chǎn)品，售賣的產(chǎn)品單一，以辦公桌椅為主。
失望：侵權(quán)賣家集中在淘寶
日前，居然之家發(fā)表微博稱：“近期發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)中多個不法商家以居然之家名義銷售家居產(chǎn)品，欺騙消費者。”為此，居然之家稱已多次向淘寶網(wǎng)進行投訴，呼吁淘寶網(wǎng)相關負責人對此事件引起重視，并希望停止這種侵權(quán)行為。
4月17日，記者登陸淘寶網(wǎng)，在“淘店”一欄輸入關鍵詞“居然之家”，獲得72家店鋪，店鋪名字大多含有“居然之家”四字，如“居然之家網(wǎng)上直銷店”、“居然之家專營店”、“居然之家商城”等。
針對居然之家此條微博，多個家居賣場官方微博均轉(zhuǎn)發(fā)并評論，表示應打擊侵權(quán)行為，并聲明沒有在淘寶網(wǎng)上開設任何網(wǎng)上店鋪，提醒消費者如需購買家居建材產(chǎn)品，應到實體店購買，以防上當受騙。
對此，淘寶網(wǎng)相關負責人在接受記者采訪時回應稱，在4月10日上午接到居然之家投訴后，當日已經(jīng)對涉嫌侵權(quán)的7家店鋪全部做了處理。
針對對上線的產(chǎn)品和商鋪進行審核這樣的訴求，淘寶網(wǎng)相關負責人在接受記者采訪時稱，淘寶對于會員開設店鋪本身就有著相應的資質(zhì)要求，要求會員在開設店鋪時要提供身份證以及其他在開設店鋪時需要的證件。
有業(yè)內(nèi)人士認為，商家在網(wǎng)上假冒知名品牌開設網(wǎng)店，一定程度上也由于賣場方對進駐商家以及區(qū)域分店管控能力不強，導致部分商家借機通過低于線下的價格售賣產(chǎn)品，從而對線下的銷售帶來一定沖擊。
無奈：企業(yè)“被開店”
“到目前為止，我們沒有在網(wǎng)上開任何商城或網(wǎng)店。”羅浮宮家居集團品牌總監(jiān)魏紅星告訴佛山日報記者?；食宜较嚓P負責人陳泳也稱，皇朝家私?jīng)]有在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店。該公司的官方網(wǎng)站會把若干品牌產(chǎn)品展示出來，但沒有標出價格，消費者如果需要購買可以通過客服熱線詢問具體價格，或者前往實體店選購。
“網(wǎng)上出現(xiàn)的店鋪都不是紅星美凱龍自己開的。”紅星美凱龍相關負責人也告訴佛山日報記者，紅星美凱龍也還沒有開設網(wǎng)絡銷售業(yè)務。“我們賣的并不是一個品牌的產(chǎn)品，開網(wǎng)店難度比較高。”
選購建議：事先核實明辨真?zhèn)?/strong>
消費者若要通過網(wǎng)上賣場購買，可先致電實體店客服熱線，詢問其是否在網(wǎng)上開設網(wǎng)店。若一時間找不到客服電話，消費者可先登陸其官方網(wǎng)站，認準其官方中英文名字以及商標，仔細對照是否一致。此外，一些賣場官方網(wǎng)站也會及時更新促銷信息，消費者可以由此獲知并前往實體店選購。
如果網(wǎng)店售賣產(chǎn)品的品牌單一，產(chǎn)品種類較少，且網(wǎng)店客服電話為個人手機號碼，則極有可能是個別商家冒用賣場品牌名字。消費者在購買前一定要事先核實商家身份和信息，以防權(quán)益受到侵害。若消費者在山寨店中消費并受損失，可提供買家、賣家雙方賬號等消費憑據(jù)進行舉報。
律師：網(wǎng)店侵害品牌商標權(quán)
針對淘寶網(wǎng)上的山寨家居賣場，廣東新健達律師事務所主任律師盧祖寧告訴佛山日報記者，此類冒用知名品牌的網(wǎng)店構(gòu)成了不正當競爭，侵害了賣場品牌的商標權(quán)和名譽權(quán)，名字一樣或者相似都會給消費者選購造成混淆和誤解。“若網(wǎng)店以假充真，就對消費者構(gòu)成欺詐行為，危害消費者的合法權(quán)益。”
他提醒，即使消費者愿意在這些網(wǎng)店購買產(chǎn)品，也要選擇信譽度較高的網(wǎng)店，仔細詢問相關產(chǎn)品信息和售后服務，并且在購買時要向銷售方索要正規(guī)發(fā)票，并留下聊天記錄作為維權(quán)的憑證。
