隨著我國家具行業(yè)的不斷成熟，行業(yè)內生產商、流通商之間的彼此滲透越來越普遍。在眾多轉型滲透的嘗試者中，山東卓氏家具有限公司投資的捷隆惠邦國際家居建材中心，不失為由生產企業(yè)轉型流通企業(yè)的成功典型。
棗莊市捷隆惠邦總經理黃楊名介紹，山東卓氏家具成立于1985 年，是一家專業(yè)生產家具的本土企業(yè)，在棗莊和周邊地區(qū)享有較高知名度和良好口碑。在20 余年行業(yè)積淀的基礎上，2008 年9 月，卓氏家具大膽決策，抓住棗莊市招商引資的契機，斥資2 億元在棗莊市中新區(qū)購地，興建了6 萬平米的捷隆惠邦家居建材中心。目前，賣場已開始試營業(yè)，銷售迅速攀升，消費者反響熱烈。
黃總深有感觸地表示，轉型的成功、良好的開局，與賣場決策團隊在各方面的成功運營是分不開的。
把握商機，精準定位
黃總表示， 捷隆惠邦項目的成功，很大程度上歸功于對機會的把握。首先，2008 年正是棗莊市政府積極招商引資的高峰期，這使得捷隆惠邦項目獲到了政府扶持;其次，在新城區(qū)中心商圈核心地段的選址，為賣場的人流量提供了保證，而棗莊大型綜合性家具賣場相對缺乏，為賣場在棗莊市場的突破提供了較大的空間;再次，在家具生產行業(yè)浸淫多年的人才團隊，為捷隆惠邦的成功運營奠定了基礎。可見，捷隆惠邦項目的成功運營，是天時、地利、人和基礎上水到渠成的結果。
除了好的機遇之外，賣場運營成功的另一前提條件是精準的市場定位。在細致的市場調研分析后，捷隆惠邦運營團隊針對棗莊消費者以工薪階層為主，高收入人群少的特點，決定采取以中低端為主、兼顧高端的策略，并在經上集建材家具零售批發(fā)、多功能商務辦公、便捷中轉倉庫等多種服務為一體，以多功能“一站式”取勝。從運營的效果來看，這種定位是非常恰當的。
精工細作，打造現代體驗式賣場
在家具消費日益成熟的今天，一個先進的現代家具賣場，不僅要為消費者提供精美時尚、品質過硬的產品，還要創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，使消費者獲得輕松、愉快的消費體驗。為做到這一點，捷隆惠幫在硬件、軟件兩方面作了最大的優(yōu)化。
在硬件上，捷隆惠邦設立了購物區(qū)、休閑區(qū)和餐飲區(qū)及擁有1000 多個停車位的大型停車場，賣場內手扶電梯觀光電梯、中央空調、電視監(jiān)控、消費安全等設施一應俱全，商品陳列井井有條。超豪華的裝修，優(yōu)越的內部結構布局，便利的交通，為商戶和消費者打造出最舒適的五星級體驗式購物環(huán)境。
在軟件上，捷隆惠邦確立了完善的服務規(guī)范。一方面，對賣場內工作人員進行了嚴格的培訓，對員工言談、舉止、衣著加以規(guī)范，確保員工為消費者提供文明、專業(yè)、周到貼心的服務。另一方面，賣場建立了完善的售后服務機制，以便為消費者提供最便利、最安全的服務。
統(tǒng)一管理，多元營銷
捷隆惠邦采取統(tǒng)一管理的策略，要求場內各店面統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一培訓。黃總認為，統(tǒng)一管理有利于保持賣場的規(guī)范運營，創(chuàng)造公開透明的購物環(huán)境，也有利于協(xié)調與經銷商的關系，避免各自為政。同時，這也是樹立賣場形象、贏得消費信任的必然要求。
在市場營銷方面，捷隆惠邦采取多元化營銷策略，積極拓展營銷渠道。除日常銷售外，賣場一方面積極利用網絡、小區(qū)等線上線下資源，組織消費者進行團購，提升賣場銷量;另一方面與周邊100 公里范圍內100 強家裝設計公司強強聯(lián)合，成立裝修設計大聯(lián)盟與家裝體驗中心，全方位互動，搶占市場份額。這種多元化的營銷模式，為捷隆惠邦帶來了極佳的銷售效果。
此外，捷隆惠邦還與電視臺、報業(yè)、電臺等媒體強強聯(lián)合，進行立體化、高密度的廣告攻勢和宣傳報道，使賣場在棗莊消費者中迅速積蓄了人氣，品牌影響力正不斷提升。
多方面的成功運營，使捷隆惠邦邁出了成功的第一步，為未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。黃總表示，捷隆惠將繼續(xù)努力，依托誠信經營、規(guī)范運營和良好的市場運作能力，為賣場內商家盈利創(chuàng)造最優(yōu)質的平臺，為消費者提供最完美的服務。
