家居賣場通過家具“以舊換新”撬動(dòng)市場潛在需求
繼家具“以舊換新”活動(dòng)第一期取得圓滿成功之后，中國家居流通業(yè)的連鎖巨頭——居然之家將計(jì)劃把這一利國利民，及廠商、消費(fèi)者齊聲叫好的公益活動(dòng)長期化。
按照規(guī)劃，從2011年11月12日起，居然之家在北京地區(qū)的5家門店啟動(dòng)第二期家具“以舊換新”活動(dòng)。消費(fèi)者在居然之家購買家具時(shí)，不但可以申請(qǐng)將舊家具交給居然之家回收，而且居然之家還會(huì)按消費(fèi)者購買新家具金額的5%給予補(bǔ)貼。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)表示，通過家具“以舊換新”活動(dòng)的持續(xù)推廣，居然之家不僅再次升級(jí)了賣場的自身服務(wù)，而且還引領(lǐng)了綠色消費(fèi)的新時(shí)尚。更為關(guān)鍵的是，通過這一活動(dòng)，居然之家有力地撬動(dòng)了目前略顯冷淡的家居消費(fèi)市場。
家具“以舊換新”將長期化
據(jù)了解，與第一期活動(dòng)僅僅開展一個(gè)月的試水性質(zhì)不同，居然之家第二期家具以舊換新活動(dòng)將長期開展，這也表明這一活動(dòng)獲得了市場的廣泛認(rèn)可。
在活動(dòng)內(nèi)容上，第二期家具“以舊換新”活動(dòng)將延續(xù)第一期的服務(wù)內(nèi)容。即：消費(fèi)者在居然之家北京地區(qū)五家門店購買家具時(shí)，可以申請(qǐng)將舊家具交給居然之家回收，居然之家按消費(fèi)者購買新家具金額的5%給予補(bǔ)貼，補(bǔ)貼款費(fèi)用由居然之家全部承擔(dān)。簡單地說，一件舊家具，無論其價(jià)值多少，都能換一件新家具。比如，換購一件價(jià)值1萬元的新書柜，消費(fèi)者就可以獲得500元的現(xiàn)金補(bǔ)貼。
有了第一期活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于“以舊換新”而來的舊家具處理也更為細(xì)致合理，居然之家在北四環(huán)木材市場建立專門的倉庫來存放回收來的舊家具，并將派專人專責(zé)，專項(xiàng)管理庫房，提高舊家具的處理速度。此外，本著綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，被回收來的舊家具將被分為三個(gè)檔次：對(duì)于成色和性能較好的家具，將集中起來開辦二手家具交易市場；破損程度較輕的家具，將通過再加工的方式進(jìn)行翻新，并捐獻(xiàn)到災(zāi)區(qū)來支持社會(huì)公益；無法再度利用或環(huán)保方面嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的舊家具，則將被當(dāng)做廢品處理，或運(yùn)送到垃圾廠進(jìn)行集中銷毀。
撬動(dòng)新商機(jī) 激活消費(fèi)市場
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前北京每年淘汰的舊家具超過100萬套，這意味著每年市場上需要新增家具100萬套，按當(dāng)前每套家具至少3000元的市價(jià)算，北京每年新家具的市場需求量超過30億元。對(duì)于受樓市限購而逐步趨冷的家居市場而言，家具“以舊換新”無疑是一針強(qiáng)心劑，相比于一些商家通過打價(jià)格戰(zhàn)來提升市場銷量，家具“以舊換新”更能挖掘潛藏的巨大商機(jī)，從而有效拉動(dòng)市場增量。、
據(jù)了解，在第一期的“以舊換新”活動(dòng)中，短短一個(gè)月共有3000戶業(yè)主參與，回收舊家具2000余件，累計(jì)銷售額超過3000萬，帶動(dòng)賣場內(nèi)140個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)銷售。作為一項(xiàng)極具創(chuàng)新的服務(wù)舉措，居然之家在首期活動(dòng)中一共返補(bǔ)貼款150萬元，受到了賣場商戶的積極響應(yīng)和顧客的一致好評(píng)。
眾多商家表示，家具“以舊換新”活動(dòng)在今年十一期間拉動(dòng)銷售十分明顯，在獲得新商機(jī)的同時(shí)，也穩(wěn)定了經(jīng)營信心。在第一期家具“以舊換新”活動(dòng)結(jié)束后，居然之家各家門店都接到了消費(fèi)者的強(qiáng)烈意愿，極力希望“以舊換新”活動(dòng)能夠長期進(jìn)行。
服務(wù)升級(jí) 開創(chuàng)營銷新模式
作為中國家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在賣場服務(wù)方面，居然之家一直起著表率作用。從“先行賠付”到“無理由退換貨”，再到“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”，乃至今年推出的“零延遲”服務(wù)，每一次先進(jìn)的服務(wù)理念都帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。此次，居然之家推出家具“以舊換新”活動(dòng)也再次詮釋了居然之家的金牌服務(wù)品質(zhì)。從大的方面講，家具“以舊換新”活動(dòng)也符合當(dāng)下發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)的時(shí)代主旋律。
作為一項(xiàng)極富創(chuàng)新的公益活動(dòng)，居然之家家具“以舊換新”活動(dòng)也積極利用最新的傳播工具進(jìn)行有效推廣，時(shí)下最火爆的微博成為商家與消費(fèi)者在活動(dòng)中溝通互動(dòng)的有效工具。據(jù)悉，在第二期活動(dòng)中，居然之家還將加大微博的推廣力度，通過設(shè)置ipad2等豐富的獎(jiǎng)品，以及借助新浪微博的互動(dòng)人氣，讓家具以舊換新這項(xiàng)公益活動(dòng)能讓更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來。
業(yè)內(nèi)專家表示，居然之家家具“以舊換新”活動(dòng)對(duì)處于低迷期的家居市場來說有著強(qiáng)大的刺激作用，給商戶帶來重要的營銷支持的同時(shí)，也開創(chuàng)了家居業(yè)公益營銷的新模式。隨著示范效應(yīng)的不斷顯現(xiàn)，家居市場上的家具“以舊換新”活動(dòng)規(guī)模和影響力都將不斷擴(kuò)大。
