橫看:“大家居”模式的初嘗試
“大家居”理念正悄然流行。自2010年第六屆中國家居發(fā)展年會(huì)上,以“大家居”作為探討主題后,“大家居”模式開始為越來越多的家居業(yè)內(nèi)人士所實(shí)踐。
“大家居”理念推崇的是一種一站式消費(fèi)體驗(yàn),主張由一個(gè)載體實(shí)現(xiàn)各種家居生活門類的延伸、跨界、細(xì)分和集合,是對行業(yè)資源最大程度的整合。最直觀的特點(diǎn)就是大而全,消費(fèi)者在這里可以實(shí)現(xiàn)家居生活的一切需求。
據(jù)安居商城的觀察,現(xiàn)代人消費(fèi)的本質(zhì)已不再只是消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),人們最終想要購買到的已經(jīng)更多地變成一種生活方式。而“大家居”模式提供的正是這樣一種能展現(xiàn)多樣化、個(gè)性化需求以及品位的生活享受。
安居商城提供的生活方式是:利用網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái),用戶可以完成從戶型選擇、到裝修風(fēng)格和材料的選擇、最后到家具和飾品的選購及搭配這一系列步驟。可謂是“大家居”形態(tài)的初步嘗試。
反思:“大家居”流行,在電商領(lǐng)域還屬冒險(xiǎn)
“大家居”提供了一種時(shí)尚先進(jìn)的生活方式,得到很多消費(fèi)者的歡迎。但是目前消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行這一消費(fèi)行為的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成,冒然實(shí)施不一定能很快奏效。而且由于家居行業(yè)電商的特殊性,用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)方面仍存在著諸多難題。
縱觀:線上銷售+3D體驗(yàn)+線下活動(dòng),三位一體模式
事實(shí)證明,單純把線下的家居產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)上,只是對電子商務(wù)的低級利用。而眾所周知,電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比最重要的優(yōu)勢就是價(jià)格優(yōu)惠,長此以往,電子商務(wù)之爭終將演變成一場多敗俱傷的價(jià)格拉鋸戰(zhàn)。
怎樣避免這樣的低端競爭之路?安居商城獨(dú)辟蹊徑,創(chuàng)新性地在家居電商平臺(tái)上加入3D虛擬技術(shù)。利用3D技術(shù)模擬現(xiàn)實(shí)家居生活,初步解決了用戶體驗(yàn)的難題。
“在結(jié)合3D體驗(yàn)的線上營銷模式之外,我們還積極開展線下活動(dòng),將客戶召集起來,收獲他們的反饋意見,增強(qiáng)客戶對商城的情感依賴。”商城工作人員介紹道。
如此一來,線上銷售和3D用戶體驗(yàn),以及線下活動(dòng)三方面就被有機(jī)地結(jié)合在一起。這種三位一體的全新模式,把安居商城和其他家居電商平臺(tái)明顯地區(qū)分開來,更在用戶心中注入他們所需要的情感價(jià)值,印上獨(dú)特的企業(yè)文化標(biāo)簽,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢。