誠信是一種精神層面的折射
——候克鵬 深圳市家具行業(yè)協(xié)會秘書長
我們做的工作都是為了最終的一件事:就是為了為社會創(chuàng)造文明價值,為消費者帶來價值,所以有三個愿望,第一,國家有關(guān)部門對家居行業(yè)的發(fā)展,比如在每個城市人均擁有家居建材面積做一個指導(dǎo)的法規(guī)。第二,行業(yè)協(xié)會、商會充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。第三,媒體其實發(fā)揮傳播信息、監(jiān)督行業(yè)作用。
經(jīng)過二十年的發(fā)展為什么外界的形象還是停留在過去呢?大部分人還是停留在物質(zhì)層次,沒有進入到精神層面上,大部分老板還是關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,沒有關(guān)注自己的形象。我認(rèn)為誠信也好,和諧也好,都是精神層面的事。
從達(dá)芬奇事件表面來看是品質(zhì)的問題,從深層次看是社會形象的問題,你的社會形象,你賺了那么多錢,你為社會做了什么?達(dá)芬奇的眼淚確實感動不了中國,因為沒有人相信,有人相信是什么問題呢?第二個反映就是我們只在業(yè)內(nèi)傳播,沒有在公眾立一個完整的社會形象。說白了,我們現(xiàn)在是穿鞋了,但還是干著光腳的事,所以我們深圳家具行業(yè)協(xié)會從四年前就開始建立自己的實驗室,主要注重我們的品質(zhì),我相信只有原材料合格產(chǎn)品才會合格,所以我們深圳的家具企業(yè)他們的產(chǎn)品在生產(chǎn)前都要到我們實驗室進行檢測,老百姓最關(guān)心一是環(huán)保的問題,一是安全性的問題,如果我們要在這兩方面給不到消費者信心,談何誠信?
第二個我們在五年前就建自己的教育學(xué)院,教育學(xué)院的目的就是為了提升境界,讓他們知道你們?yōu)槭裁促嶅X,賺了錢以后干什么,你們?nèi)四芑疃嗑?,你們究竟賺錢是為了社會還是單純?yōu)榱俗约耗兀咳绻唤鉀Q社會問題我們行業(yè)也很難發(fā)展。
守好你的底線!
——賈鋒 華耐家居集團總裁
達(dá)芬奇事件所引發(fā)的誠信問題,我想談兩點體會,第一點就是做商業(yè)的底線是什么呢?我個人認(rèn)為達(dá)芬奇突破了底線。其實包括現(xiàn)在零售商、制造商、渠道商和賣場都是有底線的,每個人對自己的底線設(shè)限不同,每個人在試圖尋找底線。
第二,品牌的力量。我們賣場也好,渠道商也好,或者說制造商也好都要面臨品牌的歷練。首先企業(yè)要有底線,第二品牌是歷練的,比如達(dá)芬奇在底線沒有守好的情況下,品牌力量加速毀掉,這是我自己的理解。
賣場擴張是市場需求下的蛋
賣場擴張沒錯,我也做流通,制造業(yè)和流通都是被擴張,被擴張是因為自身的建設(shè)和自身的力量不夠而被擴張,為什么呢?我想每個流通商和每又搞了渠道,所以說不要花過多的品牌和渠道,導(dǎo)致了培養(yǎng)巨大的賣場市場,如果沒有那么多制造品牌,沒有那么多渠道品牌就不會有那么多被擴張的平臺,這是我自己的看法,所以我認(rèn)為現(xiàn)在賣場對品牌的集聚能力非常好,我們在被迫的心態(tài)下,我們作為流通商和指導(dǎo)上也在被迫,你的部下也在擴張,你們對你們的經(jīng)銷商怎樣呢?其實也是被擴張的現(xiàn)實,所以我覺得作為大型的賣場應(yīng)該要守住自己的底線,大型的制造商也要守住自己的底線,流通商也要守住自己的底線,自強,守住底線就會做好。