達芬奇事件讓消費者對家具的材質(zhì)、產(chǎn)地兩項信息變得格外敏感。記者在近期走訪市場中發(fā)現(xiàn)，家具標簽上這兩個項目的標注卻顯得五花八門。有的賣場價簽上沒有這些信息，有的賣場價簽雖然標注了這些內(nèi)容，卻出現(xiàn)標注內(nèi)容有誤的情況，有的甚至還有誤導消費者之嫌；另一方面，一些消費者由于不重視價簽標示的信息而導致“上當受騙”。
純實木到底純不純？
日前，有消費者質(zhì)疑家具界新興知名品牌簡歐旗下名仕金楸系列所產(chǎn)家具非實木，并要求退貨。對此，簡歐家具有關負責人向羊城晚報記者表示，簡歐的這款產(chǎn)品是70%的實木、30%的板材，符合國家實木家具的定義，但“從來沒有宣傳過全實木”，黎俊說，宣傳的都是實木家具，不過在簡歐家居的官方網(wǎng)站上，記者卻看到了“以楸木為主的純實木家具”介紹，而并非實木家具。同時在呂小姐的訂貨單上，也清楚地寫明了“全實木(主體楸木)”的字眼。記者致電簡歐大區(qū)經(jīng)理黎俊，對于名仕金楸系列產(chǎn)品的材料實質(zhì)，黎俊表明是70%的實木、30%的板材，按照國家標準規(guī)定，可以稱為實木家具，但不是“全實木家具”。
此外，“實木框架”這種說法也是比較模糊的。在《木家具通用技術條件》中并沒有“框架”這一說法，消費者對于“框架”一詞的理解可能會不一致，有的消費者可能會理解為“實木框架”就是指家具的基材是實木。香奈宜居的銷售人員告訴記者，該店的家具大多為板木結(jié)合家具。而實際上，現(xiàn)在的板木結(jié)合家具大多數(shù)都是在基材中就使用了板材，比如說桌子的面、抽屜、側(cè)板等處，這在很多消費者眼中就屬于“框架”的范圍。
價簽暗藏玄機
價簽是消費者了解產(chǎn)品基本情況的重要載體，一張完整的價簽足以讓消費者看到完整的信息，從而為最終決策提供依據(jù)。忽略價簽標識，一方面可能因為有些項目標注起來確實很難，另一方面則暗藏玄機，是個別商家通過模糊一些項目的方式故意隱瞞不愿讓消費者弄清楚的事實。
飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，很多家具品牌價簽上“材質(zhì)”一欄的缺失與家具材質(zhì)眾多有一定關系。“實木家具分類很繁雜，品種多樣，標起來有點難度。如果是板式家具，只有密度板和刨花板的劃分還好說些。”不過，他認為，作為家具生產(chǎn)商，一定會知道自己使用的是什么材料，按照事實標注材質(zhì)，體現(xiàn)的是企業(yè)的誠信。
拿“材質(zhì)”做文章并非空穴來風。以達芬奇造假事件為例，很多達芬奇的進口家具在價簽上根本不標注材質(zhì)或者材質(zhì)標注非常玄乎，讓人根本看不懂，這才給一些銷售員虛假宣傳提供了條件，如銷售員宣稱達芬奇的家具是用“印度圣樹”菩提木、意大利卡布里提小鎮(zhèn)上獨產(chǎn)的“白楊荊棘根”制造的，實際上所謂“菩提木”不過是以凝固的膠狀物黏結(jié)而成的普通木頭，沒用多久就產(chǎn)生開裂，而“白楊荊棘根”只是一種高分子樹脂材料，根本與木頭無關。
記者了解到，北京市質(zhì)量技術監(jiān)督部門早已制定了家具規(guī)范標識標注的相關規(guī)定，要求在價簽上標注家具主體材料及產(chǎn)地，木制家具要標明使用的材料名稱和生產(chǎn)企業(yè)名稱，如刨花板、中密度板、細木工板等；輔助材料也要填寫清楚，包括木制家具內(nèi)部、后身等與主體結(jié)構(gòu)不同之處的用料。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺認為，一個賣場內(nèi)不同店面的價簽標識存在不一致的狀況，工商部門應該出面協(xié)調(diào)管理。對于消費者來說，要保障自己的權益，單純看價簽還不夠，最好在簽訂合同時把“材質(zhì)”等項目寫進條款里，如果出現(xiàn)問題，維權才會有據(jù)可查、有理可說。
