隨著人們生活水平的提高，對物質(zhì)需求的要求也越來越高，更多人能夠消費(fèi)得起相對昂貴的實(shí)木家具了，但問題也隨之而來，“實(shí)木不實(shí)”一直是困擾家具市場的一大頑疾。消保委家具辦負(fù)責(zé)人表示，家具辦今年1-8月受理的疑難家具投訴（多次向廠家、商家反映難以解決的投訴）達(dá)200余件，其中“實(shí)木不實(shí)”的投訴占了35%，居家具投訴類型的首位，此外家具標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范的投訴占20%。
買實(shí)木家具經(jīng)常遭遇“不實(shí)”產(chǎn)品
某消費(fèi)者向記者透露：自己花2.2萬元買了一套昂貴的“柚木”家具，卻發(fā)現(xiàn)床頭雕花、椅架等不少部件卻是樹脂、密度板作的，類似遭遇并非個案，家住威海高區(qū)文化西路的焦女士近日打掃屋子時，不小心碰掉家具外表的烤漆，這時她發(fā)現(xiàn)，去年花3萬多元買的整套“實(shí)木”家具看上去并不像實(shí)木，找到行家?guī)兔﹁b定后她才知道，花大價(jià)錢買到的竟是“樹脂模鑄”的家具。
“不懂行的買家很容易上當(dāng)。”在威海從事家具產(chǎn)銷行業(yè)近20年的潘陽(化名)介紹，純實(shí)木家具是指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木，不使用任何人造板。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側(cè)板和底板往往也不會使用同一種材料。“一個衣柜用六七種木材很正常，只要實(shí)木材料超過30%就能被稱為實(shí)木家具，但它們可能只有部分主料是實(shí)木，輔料則是一些板材經(jīng)過貼皮處理做成仿實(shí)木。”潘陽說。
家具市場不規(guī)范經(jīng)營誤導(dǎo)消費(fèi)者
消保委家具辦表示，家具行業(yè)一些不規(guī)范經(jīng)營和誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況時有發(fā)生，常采用以下伎倆：
產(chǎn)地作假：有些家具廠商亂標(biāo)家具產(chǎn)地，明明是國產(chǎn)家具卻冒充國外生產(chǎn)，一些所謂“洋品牌”、“洋產(chǎn)地”充塞家具市場；
漫天要價(jià)：在一些“高檔品牌”家具店里，虛假標(biāo)價(jià)嚴(yán)重，一件普通家具可標(biāo)價(jià)幾十萬元，之后隨意打折，令消費(fèi)者不知所措；
用料含糊：在家具材料使用上個別家具廠商更是“機(jī)關(guān)算盡”，用人造板貼木皮冒充實(shí)木家具的；有的家具廠商所出售的家具不標(biāo)明家具基本用料。
標(biāo)注含糊：各家的標(biāo)注大不相同，有的甚至只標(biāo)注“實(shí)木類”等含糊的字樣。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具的貓膩后，往往會被商家一句話擋回來：“當(dāng)初也沒說是純實(shí)木的。”
實(shí)木家具標(biāo)準(zhǔn)及定義不明，市場難規(guī)范
記者回訪的過程中，不少家具企業(yè)對于屢屢出現(xiàn)的實(shí)木家具“材料糾紛”也深感無奈，表示一方面需要接受消費(fèi)者訴求與市場競爭的挑戰(zhàn)，另一方面又必須面對材料供應(yīng)緊張以及實(shí)木材性難以控制的工藝難題，還有最主要的一點(diǎn)就是目前市場上缺乏一個明確的實(shí)木家具標(biāo)準(zhǔn)定義和標(biāo)準(zhǔn)，他們只能按照市場利益最大化的原則來摸索所謂的經(jīng)營之道，因此，市場上免不了買賣雙方關(guān)于“實(shí)木究竟不實(shí)”的糾紛。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，實(shí)木的話題是由2008版《木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)人俗稱“實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)”)引起的。據(jù)悉，這個國標(biāo)實(shí)施的爭議主要來自于對“實(shí)木家具”的定義，這一標(biāo)準(zhǔn)將“實(shí)木家具”定義成“實(shí)木類家具”。定義規(guī)定，根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝，實(shí)木類家具可分為三類：全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。在標(biāo)準(zhǔn)推出之前，實(shí)木家具一直只是一個模糊的概念，并沒有規(guī)范的定義。
“從字面上看，沒有任何問題，而在實(shí)際的推行過程中，客觀上對行業(yè)良性競爭秩序造成了傷害，并且推行了一種不可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這一標(biāo)準(zhǔn)從制定到頒布實(shí)施，并沒有征詢?nèi)魏纹髽I(yè)的意見，沒有考慮銷售市場的具體情況，更沒有企業(yè)參與，屬于“閉門造車”，而新的標(biāo)準(zhǔn)也未見浮出水面，因此大家都只能“摸著石頭過河”，賣掉一件是一件。
