日前，居然之家在北京五家商場推出家具“以舊換新”服務(wù)，消費者不僅可以享受到5%的新家具優(yōu)惠，也能為淘汰的舊家具找到去處。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“以舊換新”雖然在執(zhí)行中尚有難度，但對于刺激市場需求有一定意義。
以舊換新 挖掘消費需求
很多進(jìn)行二次裝修的消費者在購買新家具時都存在這樣的困擾：原有的舊家具該如何處置？據(jù)聯(lián)邦家具北京公司總經(jīng)理王建國介紹，很多消費者都有更新家具的需求，但苦于舊家具無處安放，便暫時擱置或干脆放棄了購買新家具的打算。“以舊換新”作為一種增值服務(wù)，對于商家而言只是簡單地將舊家具從顧客家中拉走，但對消費者而言卻解決了大問題。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具“以舊換新”對于處于低迷期的家居消費需求具有很大的刺激作用。居然之家總裁汪林朋表示，房產(chǎn)調(diào)控的影響下，家居需求萎縮，一些商家選擇打價格戰(zhàn)來瓜分市場上殘存的份額。而“以舊換新”讓那些徘徊在買與不買之間的消費者看到了實惠，從而釋放出新的消費需求，挖掘出彈性的市場增量。
執(zhí)行過程尚有難度
雖然家具“以舊換新”對于消費者和企業(yè)是雙贏，但少有企業(yè)嘗試和實踐。業(yè)內(nèi)人士表示，“以舊換新”在具體執(zhí)行、操作過程中存在難度。標(biāo)致家具營銷總監(jiān)朱光宇表示，除了回收舊家具的物流運輸、搬運、倉儲成本高昂外，回收來的舊家具如何處置是個問題。如果舊家具在使用過程中受潮變形、開裂程度較輕，企業(yè)可對其進(jìn)行修補和翻新。對于自有品牌的家具，企業(yè)尚有對策。若是回收了其他品牌的產(chǎn)品，則很難進(jìn)行二次利用。尚品宅配北京公司總經(jīng)理胡蘭則認(rèn)為，家具的設(shè)計和服務(wù)的附加值讓“以舊換新”的舊家具評估缺乏標(biāo)準(zhǔn)。
汪林朋表示，賣場將通過與商戶共同分擔(dān)返點的方式來給予補貼。舊家具的數(shù)量和品類與新家具一一對應(yīng)，避免價格評估的難題。如果一個月內(nèi)的運行效果不錯，家具“以舊換新”服務(wù)或?qū)⒃诟蠓秶鷥?nèi)長期提供。
■ 何去何從
舊家具分檔次處理
據(jù)悉，居然之家將在北四環(huán)木材市場建立專門的倉庫來存放回收來的舊家具。而這些被回收來的舊家具也將被分為三個檔次：對于成色和性能較好的家具，將集中起來開辦二手家具交易市場；破損程度較輕的家具，將通過再加工的方式進(jìn)行翻新，并捐獻(xiàn)到災(zāi)區(qū)來支持社會公益；無法再度利用或環(huán)保方面嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的舊家具，則將被當(dāng)做廢品處理，或運送到垃圾廠進(jìn)行集中銷毀。
■ 換新流程
1 消費者簽訂銷售合同后，填寫《家具“以舊換新”申請單》；
2 消費者持銷售合同和《申請單》交款時，收銀員在合同和單據(jù)上加蓋“以舊換新”字樣并將信息錄入系統(tǒng)；
3 商戶將新家具送到家時，消費者填寫《家具“以舊換新”回收單》，并將舊家具交給商戶回收；
4 商戶將回收的舊家具統(tǒng)一運送至居然之家指定庫房；
5 消費者在將舊家具交給廠家三日之后、一個月之內(nèi)，憑有效身份證件及《申請單》、《回收單》到購買新家具的居然之家分店領(lǐng)取補貼款。
