達芬奇風(fēng)波未盡，家具界又一風(fēng)波來臨。日前，有消費者質(zhì)疑家具界新興知名品牌簡歐旗下名仕金楸系列所產(chǎn)家具非實木，并要求退貨。對此，簡歐家具有關(guān)負責(zé)人向羊城晚報記者表示，簡歐的這款產(chǎn)品是70%的實木、30%的板材，符合國家實木家具的定義，但“從來沒有宣傳過全實木”。
據(jù)了解，簡歐是國際化集團企業(yè)香港簡歐家具集團旗下品牌，曾獲“中國十大自主創(chuàng)新品牌”，在中國大陸有400多家專賣店，在廣東有20多家專賣店。
買家：名牌企業(yè)虛假宣傳？
事情緣起于廣州消費者呂小姐日前在廣百新一城購買家具的一起糾紛。她向廣百方面投訴：今年6月9日她在廣百內(nèi)的優(yōu)宜好家家具賣場定制了簡歐名仕金楸系列的美式田園產(chǎn)品，合計23600元，當時付訂金7000元。由于經(jīng)銷商優(yōu)宜好家承諾是全實木，但呂小姐在廣百的投訴記錄顯示：“貨到后發(fā)現(xiàn)床的尺寸不對之外，還發(fā)現(xiàn)材料不是實木。”并且送貨遲了，因此要求商家退貨并退一賠一。
不過，當記者聯(lián)系上呂小姐時，呂小姐的說法則和在廣百留下的意見記錄不完全一致。她聲稱，與優(yōu)宜好家最大的糾紛是由于其送貨晚了，對于材料是否是全實木以及進口問題，僅僅是懷疑，沒有實質(zhì)性證據(jù)。
賣家：我們不是達芬奇！
“這是一位奇怪的買家，我們也不是達芬奇！”優(yōu)宜好家客服經(jīng)理潘小姐反應(yīng)強烈。
她說：“合同規(guī)定是8月中旬交貨，但8月11日就急切指責(zé)我們違反合同沒有交貨，8月13日簽字收貨后，呂小姐就再未提過安裝要求。然后就是急切投訴假貨，非實木等等，要求退貨賠款，期間就一直不接電話。”
關(guān)于對環(huán)保和質(zhì)量的質(zhì)疑，她向記者出示了相關(guān)認證證書，她同時解釋，名仕金楸并非進口產(chǎn)品，也沒有說材料進口，就不存在進口證明的需要。
針對材料是否是實木問題，潘小姐說，根據(jù)其從業(yè)經(jīng)驗以及官方提供的圖冊資料和所作陳述，名仕金楸就是全實木家具。
簡歐：從未宣傳全實木
記者致電簡歐大區(qū)經(jīng)理黎俊，對于名仕金楸系列產(chǎn)品的材料實質(zhì)，黎俊表明是70%的實木、30%的板材，按照國家標準規(guī)定，可以稱為實木家具，但不是“全實木家具”。在宣傳上，黎俊說，宣傳的都是實木家具。在材質(zhì)來源上，黎俊也稱，這些木材大部分來源于東北，不是俄羅斯進口，也沒有進行過進口的宣傳。
不過，在簡歐家居的官方網(wǎng)站上，記者卻看到了“以楸木為主的純實木家具”介紹，而并非實木家具。同時在呂小姐的訂貨單上，也清楚地寫明了“全實木(主體楸木)”的字眼。
