電子商務(wù)“入侵”家具行業(yè)，其行業(yè)未來格局將風(fēng)云如何?跨區(qū)域銷售的本地化問題如何解決?傳統(tǒng)企業(yè)如何突出重圍？
家具行業(yè)未來格局將巨變
數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模相比2010年第二季度同比增長76.7%，達(dá)到近1800億元。
“家居電子商務(wù)的增長從淘寶商城可見一斑，2011年上半年同比2010年上半年增長率為468%，典型代表一種是傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)，比如曲美家具和顧家工藝，另外一種是快速成長的淘品牌，比如奧朵和林氏木業(yè)。”某家居大腕講到。
對(duì)此專家大膽預(yù)言，2011年增長速度的及格線至少在200%以上，他還表示淘寶與所有商家和合作伙伴是合作的關(guān)系，淘寶不會(huì)做自營，而是給零售商、制造商、渠道商提供發(fā)展的平臺(tái)。
同時(shí)專家指出，家具行業(yè)機(jī)會(huì)很多，為重構(gòu)家具新生態(tài)鏈，可以建設(shè)四大體系，即共贏的合作伙伴體系、產(chǎn)品展示與交易體系、配送和安裝服務(wù)體系、設(shè)計(jì)和施工服務(wù)體系。
相比日本，中國的“腔調(diào)”產(chǎn)品價(jià)格并不“大眾化”，這是很有意思的一個(gè)現(xiàn)象。對(duì)此，百武西CEO李曉亮認(rèn)為，這正表明了品牌的明確定位。比如百武西的定位是文藝青年，所以會(huì)采用不同的材質(zhì)賦予產(chǎn)品不同的味道，以挖掘客戶的喜好為主。
現(xiàn)在家具產(chǎn)品呈現(xiàn)兩極分化，即“低價(jià)小商品和商場的4樓5樓”，而長物志提供的就是適合中產(chǎn)階級(jí)的品質(zhì)優(yōu)良、設(shè)計(jì)精美、價(jià)格合理的產(chǎn)品。“買的不是功能，而是生活方式，即生活奢侈品，因此價(jià)格不是最重要的。”
“本地化”就要提升服務(wù)品質(zhì)
這部分的主題演講嘉賓，阿里研究中心高級(jí)專家李麗娜跟大家一起分享了最前沿的幾種模式。沙集模式是欠發(fā)達(dá)地區(qū)做家居電子商務(wù)的典型，到2010年，沙集鎮(zhèn)已經(jīng)有1000多名農(nóng)民網(wǎng)商開辦了近 2000家網(wǎng)店，其中家具制造企業(yè)200家，配套服務(wù)商20多家。李麗娜認(rèn)為，電子商務(wù)能夠賦予欠發(fā)達(dá)地區(qū)強(qiáng)大的“商業(yè)能力”，信息化反向帶動(dòng)了工業(yè)化地快速發(fā)展。
而尚品宅配的線下門店、新居網(wǎng)體驗(yàn)+服務(wù)、工廠信息化生產(chǎn)多位一體的模式。這種基于消費(fèi)者定制化需求的模式也被稱為“B4C”，強(qiáng)調(diào)的是與客戶為中心的雙向互動(dòng)溝通。可見，電子商務(wù)也正在幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)變。
以家居行業(yè)本地化為主題的第二場論壇，由林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義，淘寶生活類目運(yùn)營總監(jiān)聲谷，時(shí)代傳媒總裁、裝飾界總編輯蔣易君等參與討論環(huán)節(jié)，就時(shí)下家居電商最為關(guān)注的跨區(qū)域銷售后的本地化——倉儲(chǔ)配套、大件物流、本地化安裝、售后服務(wù)等問題展開討論。
林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義認(rèn)為，消費(fèi)者網(wǎng)購家具產(chǎn)品往往集中在配送安裝的售后問題，“最后1公里”可能是制約家居電子商務(wù)發(fā)展的難題。“一個(gè)是線下的服務(wù)，一個(gè)是客戶的體驗(yàn)，”林佐義如是說，“希望與TP服務(wù)商一起為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”
傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)“借勢而為”
家具電子商務(wù)，除了低價(jià)我們還能提供什么?制造業(yè)如何處理渠道平衡與運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變?流通業(yè)如何應(yīng)對(duì)線上與線下沖突的偽命題?在燒錢已成為習(xí)慣的電商圈，傳統(tǒng)企業(yè)如何避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，走出“必須燒錢”的怪圈?如何快速搭建復(fù)合型的電商團(tuán)隊(duì)?
張鷹用數(shù)據(jù)指出，在美國，傳統(tǒng)企業(yè)是網(wǎng)上零售市場的主力軍，家具電子商務(wù)占19.8%，下一個(gè)金礦Top500網(wǎng)商中，家具電子商務(wù)增長迅速，2010年增幅19.93%。在國內(nèi)，從淘寶渠道看，以衛(wèi)浴為代表的科勒、九牧等企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，2011年度銷售增長迅速，預(yù)計(jì)2011年將成為家居電子商務(wù)年。
據(jù)此他認(rèn)為，家居電子商務(wù)規(guī)模在2015年將達(dá)到2050億，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率將達(dá)到17.5%。家居電子商務(wù)也將成為服飾、3C數(shù)碼之后的“下一個(gè)金礦”。
同時(shí)他也表達(dá)了自己對(duì)電子商務(wù)趨勢的理解，先發(fā)進(jìn)入將帶來品類的變革，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始使用電子商務(wù)這把“利器”，而“O2O”模式將實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，他建議積極應(yīng)對(duì)，盡快布局電商市場;取長補(bǔ)短，重視發(fā)揮自己已有優(yōu)勢，從而達(dá)到“借船出海”、“順勢漂流”、“乘風(fēng)破浪”。
與服裝等快消品行業(yè)相比，家具行業(yè)與電子商務(wù)的接軌明顯慢了半拍，傳統(tǒng)企業(yè)如何突出重圍進(jìn)入家居電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為行內(nèi)熱議的話題。隨后博洋家紡電子商務(wù)總經(jīng)理吳榮華、上海金睡蓮家居用品有限公司總經(jīng)理甘琳、阿里巴巴國際站家居行業(yè)負(fù)責(zé)人葉寧等人就此展開討論。
上海金睡蓮家居用品有限公司總經(jīng)理甘琳表達(dá)了自己的看法：“很多傳統(tǒng)企業(yè)頭疼的無非就是利益的權(quán)衡，打破原來推崇的商業(yè)模式，才能更好地把握住這次機(jī)會(huì)。”
博洋家紡電子商務(wù)總經(jīng)理吳榮華對(duì)此表示贊同，他用“決心”二字概括他的觀點(diǎn)。“只要大老板下了決心，很多問題都可以解決掉。”
多位專家表達(dá)了對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的支持和鼓勵(lì)，他們認(rèn)為，很多多年的OEM廠家已經(jīng)具備了過硬的實(shí)力，這時(shí)就需要借助平臺(tái)和媒介進(jìn)行推廣，電子商務(wù)有多種玩法，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，家具產(chǎn)品做電子商務(wù)非常有機(jī)會(huì)。
