盡管“達(dá)芬奇事件”尚未塵埃落定，但消費(fèi)者對(duì)洋家具行業(yè)的質(zhì)疑已升溫。21日下午，在全球擁有240家專賣店的法國(guó)老牌定制家具品牌羅奇堡在滬率先發(fā)聲明，自認(rèn)“100%在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地在法國(guó)，還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國(guó)家”。羅奇堡中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周宇峰透露：“‘達(dá)芬奇事件’發(fā)生后，來自新客戶的所有訂單都已停止。”如何鳴冤自清？滬上“洋品牌”家具業(yè)正遭受一場(chǎng)前所未有的信任危機(jī)。
顧客延緩付款已出現(xiàn)
每年兩次新品發(fā)布，經(jīng)典的球椅、麻將沙發(fā)都被盧浮宮裝飾藝術(shù)博物館收藏——創(chuàng)始于1896年的羅奇堡，常現(xiàn)身于全球各大標(biāo)志性城市的頂級(jí)商圈。不過，自“天價(jià)”達(dá)芬奇家具造假被曝光后，包括羅奇堡在內(nèi)的滬上國(guó)際高端家具品牌幾乎無一幸免，全都遭遇信任危機(jī)。
在羅奇堡淮海西路旗艦店里，記者看到所有家具單品的明碼標(biāo)價(jià)簽上都標(biāo)明了主要基材、原產(chǎn)地、面料、輔料、漆質(zhì)等細(xì)節(jié)，但人氣相比上月同期還是明顯下滑。周宇峰告訴記者，羅奇堡現(xiàn)在面臨著下單顧客暫緩付款的情況，以往一般顧客都是在下單一周內(nèi)付款，但目前在中國(guó)的3家旗艦店和2家營(yíng)業(yè)廳都出現(xiàn)了下單以后顧客暫緩付款的情況。
據(jù)悉，自達(dá)芬奇“造假門”及“質(zhì)量門”曝光后，滬上各大洋家具企業(yè)均收到大量來自消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的詢問，包括“家具原產(chǎn)地在哪？”“能否提供原產(chǎn)地證明？”“產(chǎn)品質(zhì)量是否經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)？”等。危機(jī)之下，很多冠以“洋名”的家具企業(yè)都急于撇清關(guān)系，銷售員也多以“我們是合資的，不是全進(jìn)口”作答。
洋品牌實(shí)際可分三類
實(shí)際上，消費(fèi)者買洋家具不能只看洋名。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，正規(guī)的國(guó)外品牌和產(chǎn)品按商業(yè)模式分，大概可分三類：
百分之百原裝進(jìn)口 產(chǎn)品的產(chǎn)地在國(guó)外，品牌注冊(cè)地也在國(guó)外，且在國(guó)外零售市場(chǎng)有售，是國(guó)際消費(fèi)者認(rèn)可品牌，然后通過正規(guī)渠道進(jìn)入到中國(guó)零售市場(chǎng)。要想驗(yàn)明正身，消費(fèi)者只需上網(wǎng)查詢?cè)撈放剖欠裨趪?guó)外有零售信息。
國(guó)際品牌全球運(yùn)作 品牌在全球市場(chǎng)上有售，有自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)，但產(chǎn)品的產(chǎn)地可能在中國(guó)也可能在印度，并不局限于一個(gè)國(guó)家，而是采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的全球采購(gòu)的商業(yè)模式。宜家、優(yōu)衣庫(kù)、ZARA等都屬于這一類，產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵在于品牌高度決定，而不是產(chǎn)地決定。
僅注冊(cè)地在國(guó)外 這類品牌雖然在國(guó)外注冊(cè)，但從未在國(guó)外零售過，產(chǎn)品實(shí)際上在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，不過也標(biāo)明“Made In China”(中國(guó)制造)。這類品牌順應(yīng)了部分國(guó)人崇尚洋品牌的心態(tài)，在國(guó)內(nèi)還不少。
有關(guān)專家指出，“達(dá)芬奇”家具事件發(fā)生后，政府主管部門加大了對(duì)家具行業(yè)的檢查力度，對(duì)涉嫌故意隱瞞產(chǎn)品材質(zhì)和假冒洋家具的行為給予大力的處罰；同時(shí)，高端家具業(yè)內(nèi)的很多家具開始“回歸”中國(guó)血統(tǒng)，退掉了原本讓人羨慕的洋馬甲，這些都有利于讓普通消費(fèi)者辨清"洋品牌"的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
