找到最適合的營銷模式
宜家從來沒有所謂的“導(dǎo)購人員”，而只有“服務(wù)人員”，他們不會向消費者推銷任何產(chǎn)品，而完全任由消費者自己去體驗：你可以拆掉衣柜的面板，看看里面的構(gòu)造如何；也可以躺在床上，試試舒適度；只有在你需要咨詢的時候，服務(wù)人員才會出現(xiàn)在你的面前。但不要以為宜家沒有自己促銷模式，它其實在使用自己獨有的方法來向消費者推薦產(chǎn)品。每個產(chǎn)品都有著其完美的“導(dǎo)購信息”，人們可以從一個長條形的標(biāo)簽上了解到從產(chǎn)品的材質(zhì)到保養(yǎng)等各個方面的完整信息，自己挑選到最滿意的商品。
樣板間前每樣產(chǎn)品的詳細(xì)信息
同時，宜家的樣板間會將各式各樣商品進行組合，并詳細(xì)羅列出每樣商品的型號價格等，幾乎是一個最稱職的“模特”。這樣的銷售模式更加凸顯了宜家所標(biāo)榜的“娛樂購物”原則，也讓消費者在輕松自在的購物環(huán)境中選到自己最滿意的商品。
每樣產(chǎn)品的“導(dǎo)購信息”
蜿蜒的通道加長了購物時間，也無形中增加了消費者的購買欲望
當(dāng)然，并不是說所有的家具品牌都應(yīng)當(dāng)復(fù)制宜家的銷售模式，因為每個品牌都有其自己的品牌文化和市場定位。但在這個基礎(chǔ)之上，一定要建立起最合適的銷售模式，而不要只是千篇一律的“緊跟客戶——滔滔不絕的介紹”這樣老套的營銷模式。在這一點上，做得最好的還有百強家具。百強家具非常重視消費者心理及導(dǎo)購人員的培訓(xùn)，其每年的高額利潤，與精準(zhǔn)的營銷模式有著密不可分的關(guān)系。
作為20世紀(jì)中期少數(shù)幾個令人稱贊的商業(yè)奇跡之一，宜家在60多年的發(fā)展歷程中逐步創(chuàng)立起完全屬于自己的家具帝國，其精準(zhǔn)的定位與獨特的風(fēng)格有著密不可分的關(guān)系。最重要的是，宜家在保持自己文化的同時，不斷根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑枰纳谱约?，并以一個及其謙卑的姿態(tài)面對消費者，而這，也是中國家具企業(yè)最應(yīng)當(dāng)向宜家學(xué)習(xí)的一點。
