房子越來(lái)越貴，買(mǎi)了房子后要裝修的，已經(jīng)囊中羞澀，恨不得把一塊錢(qián)掰成兩半來(lái)使。對(duì)于低價(jià)家居產(chǎn)品的渴望，在一定程度上催生了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的快速發(fā)展。無(wú)法否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為家居市場(chǎng)中不可忽視的新興力量，而團(tuán)購(gòu)的模式也在不斷地更新?lián)Q代。但是，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的不安全、服務(wù)縮水的問(wèn)題也被業(yè)界所關(guān)注。那么今天我們搜房家居就跟大家一起來(lái)探討下如何選擇好的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)？如何利用好它，又能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，專(zhuān)家們各有建議。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)真的具有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)嗎？
消費(fèi)方：價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì)要靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)做保證
品牌方：更看重其匯聚人氣、擴(kuò)大品牌影響力
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的確具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛删W(wǎng)絡(luò)組織，成本非常低，有些組織方甚至可能沒(méi)有合法的經(jīng)營(yíng)資格，組織的品牌魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者的確有機(jī)會(huì)買(mǎi)到很便宜的產(chǎn)品，但是也許品牌的服務(wù)承諾也打了折扣。
案例：市民張先生通過(guò)某網(wǎng)站論壇的家具團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，花了5000元購(gòu)買(mǎi)了一套兒童家具，雖然不是知名品牌，但是造型和做工看起來(lái)也都精細(xì)，并且廠(chǎng)家本身就是通過(guò)該網(wǎng)站直銷(xiāo)，再加上團(tuán)購(gòu)的折扣，比原價(jià)的3折還要低，張先生便毫不猶豫地下了訂單。但是使用半年后，家具就開(kāi)始出現(xiàn)不同程度的開(kāi)裂和變形，廠(chǎng)家上門(mén)維修了兩次還不能恢復(fù)原狀。當(dāng)張先生要求退換貨時(shí)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人干脆不再接電話(huà)，而找到當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)也發(fā)現(xiàn)組織者早已不見(jiàn)蹤影。張先生覺(jué)得自己掉進(jìn)了陷阱，卻不知道該找誰(shuí)去補(bǔ)償自己的損失。
●業(yè)內(nèi)專(zhuān)家：在家具、建材行業(yè)，很多“雜牌”產(chǎn)品甚至都沒(méi)有自己正式的工廠(chǎng)和門(mén)店，網(wǎng)絡(luò)成為銷(xiāo)售的特殊途徑。而掛靠在某些所謂的專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，只要交納一定的廣告費(fèi)用，就可以在網(wǎng)上召集團(tuán)購(gòu)的會(huì)員，成為他們提高人氣、增加銷(xiāo)售額的最佳時(shí)機(jī)。但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，許多不正規(guī)的網(wǎng)站并沒(méi)有對(duì)參與團(tuán)購(gòu)的品牌商戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，而商家除了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站外，還有一些非商業(yè)性網(wǎng)站也提供相關(guān)服務(wù)，這種網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)信息往往都是網(wǎng)友口口相傳的信息，真?zhèn)纬潭雀y以分辨。因此，一旦出現(xiàn)了售后問(wèn)題不但服務(wù)很難保障，商家人去樓空的現(xiàn)象更會(huì)成為家常便飯，再加上很多網(wǎng)站并不具備解決問(wèn)題的能力，消費(fèi)者往往面臨欲求無(wú)人、投訴無(wú)門(mén)的境地。
●業(yè)內(nèi)專(zhuān)家支招：所以廣大網(wǎng)友在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候，首先要注意的是團(tuán)購(gòu)組織者的信譽(yù)和品牌。只有一個(gè)好的，正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，才能夠組織一場(chǎng)好的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。其次，要看的是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中的參展商家是不是一線(xiàn)品牌。如今，隨著團(tuán)購(gòu)的興起，可以說(shuō)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中魚(yú)龍混雜，良莠不齊。這時(shí)候，消費(fèi)者就應(yīng)該選擇一些一線(xiàn)品牌，因?yàn)楹芏嘁痪€(xiàn)品牌參加團(tuán)購(gòu)的目的，并不僅僅是為了銷(xiāo)量，更多的是為了提升品牌知名度，所以他們的信譽(yù)和服務(wù)才能夠有保證。
本期智庫(kù)專(zhuān)家：國(guó)安居劉敦權(quán)、嘉森地板方旭照、金海馬閆晉鴻、搜房家居網(wǎng)王建國(guó)
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)
方旭照：我看不一定。因?yàn)槲覀兤放疲矔?huì)經(jīng)常參與搜房、房信網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，但是折扣的力度也要看網(wǎng)站的推廣水平，由召集的人氣來(lái)決定。我們也許會(huì)提供某一款“冰點(diǎn)”價(jià)格產(chǎn)品，但并不是說(shuō)所有產(chǎn)品都是同比最低，這樣會(huì)打破我們的價(jià)格體系。其實(shí)，對(duì)于我們這種有知名度的地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更主要的目的就是擴(kuò)大宣傳和影響力，讓更多人了解我們，但是總的來(lái)說(shuō)它占我們銷(xiāo)售總額的比例并不高。
閆晉鴻：我覺(jué)得并沒(méi)有什么特別的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。雖然團(tuán)購(gòu)人氣高，但是值得注意的是，100個(gè)人買(mǎi)100個(gè)不同款式的產(chǎn)品，其本質(zhì)還是零售，這種零售不可能讓廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商真正把價(jià)格降下來(lái)。現(xiàn)在市場(chǎng)上的大多網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正在利用消費(fèi)者這種自我暗示心理，大量摻雜三線(xiàn)品牌，明降暗升的價(jià)格，讓“團(tuán)購(gòu)”一步步變味。
王建國(guó)：我認(rèn)為在最新一代網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式中，產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)有很強(qiáng)的吸引力。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)屬于第三方將各個(gè)品牌和消費(fèi)者在某個(gè)時(shí)間召集到某個(gè)場(chǎng)地，進(jìn)行集體采購(gòu)，但是我們最新的團(tuán)購(gòu)模式，則是廠(chǎng)家用產(chǎn)品沖抵在網(wǎng)站上的宣傳費(fèi)用，而我們?cè)賹a(chǎn)品折扣之后，出售給團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者。這其中價(jià)格主導(dǎo)權(quán)在我們，因此有比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
熱點(diǎn)2 、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和弊端各有哪些？
優(yōu)勢(shì)：給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，降低裝修的成本
弊端：缺乏質(zhì)量監(jiān)管，或會(huì)破壞現(xiàn)有價(jià)格體系
劉敦權(quán)：優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)者偶爾能淘到便宜的產(chǎn)品，弊端就是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的品牌很雜，而有些網(wǎng)站本身的合法性和安全性就值得懷疑，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)之后沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)管，只能聽(tīng)天由命。而且網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品大多不夠全面，挑選余地較少。
方旭照：我覺(jué)得上網(wǎng)的人越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種方式，也許是未來(lái)銷(xiāo)售的重要渠道之一，我們廠(chǎng)家必須意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，服務(wù)好這部分消費(fèi)者。說(shuō)到弊端，我覺(jué)得她還是有些不全面，有時(shí)候消費(fèi)者不能準(zhǔn)確了解到地板的顏色、紋理，鋪裝的效果。當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也在改進(jìn)，開(kāi)始做單一品牌的團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)者可以進(jìn)入門(mén)店直接挑選。
閆晉鴻：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是成本低，利用互聯(lián)網(wǎng)很容易聚集招納人氣。但是，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)試圖改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，在如今線(xiàn)下設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售仍占主體的零售體系下，對(duì)零售終端是一種沖擊，通過(guò)賣(mài)場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售利潤(rùn)已經(jīng)很薄，如果在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中把價(jià)格降得太低，可能對(duì)這些主渠道造成一些影響，破壞品牌的價(jià)格體系。
王建國(guó)：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為新的事物，其實(shí)也有五六年的歷史了，它是一種新生力量，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，降低裝修的成本，是一種非常便利的銷(xiāo)售模式，今后也必然會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大。如果說(shuō)到弊端，對(duì)于一些知名品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)會(huì)繼續(xù)壓縮他們的利潤(rùn)空間，破壞現(xiàn)有的價(jià)格體系，因此傳統(tǒng)渠道做得強(qiáng)勢(shì)的品牌，很多都不愿意進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以選擇的好產(chǎn)品自然就減少了。
熱點(diǎn)3 、對(duì)于想?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，有什么具體建議？
建議1：團(tuán)購(gòu)前做好產(chǎn)品特點(diǎn)及價(jià)格等功課
建議2：盡量選擇大型、正規(guī)的門(mén)戶(hù)或社區(qū)網(wǎng)，確保售后服務(wù)
劉敦權(quán)：建議業(yè)主不要過(guò)于依賴(lài)第三方，可以嘗試在自己的小區(qū)里面，聯(lián)合鄰居、業(yè)主找廠(chǎng)家或者大型的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行談判，價(jià)格也能達(dá)到比較低的水平。此外，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)常也會(huì)組織大型的有吸引力的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，多比較。
方旭照：提醒消費(fèi)者，看好貨、訂好樣時(shí)，一定要問(wèn)清楚產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、顏色、材料等關(guān)鍵內(nèi)容，在買(mǎi)單之前再仔細(xì)核對(duì)這是否為自己所選購(gòu)的產(chǎn)品。讓商家出具正規(guī)的發(fā)票，發(fā)票上面要詳細(xì)注明所購(gòu)商品，特別是對(duì)于那種外表差別不是很大或同一型號(hào)檔次高低不同的產(chǎn)品，一定要注釋清楚，以便解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。另外，在對(duì)方送貨上門(mén)時(shí)，必須及時(shí)開(kāi)包驗(yàn)貨，仔細(xì)檢查送來(lái)的產(chǎn)品是否與選擇的貨品一致。
閆晉鴻：網(wǎng)友事前功課一定要準(zhǔn)備充分。應(yīng)先確定自己需要的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，提前一周去各大建材超市看樣品型號(hào)與價(jià)格，及時(shí)跟蹤報(bào)價(jià)，然后多瀏覽各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)論壇，從其他網(wǎng)友處了解產(chǎn)品有何優(yōu)惠政策。報(bào)價(jià)時(shí)，不要盲從其他網(wǎng)友，防止商家暗地抬高價(jià)格。
王建國(guó)：現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站真的不少，除了對(duì)比價(jià)格外，消費(fèi)者還要有清醒的認(rèn)識(shí)，盡量選擇大型、正規(guī)的門(mén)戶(hù)或者社區(qū)網(wǎng)站，這樣售后服務(wù)會(huì)有保證，也能防止受騙。大型網(wǎng)站規(guī)模大、人氣高、議價(jià)能力強(qiáng)，在團(tuán)購(gòu)方面更有優(yōu)勢(shì)。
補(bǔ)充觀(guān)點(diǎn)：
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)乍看下，確實(shí)有許多吸引眼球的低價(jià)產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品只是個(gè)別，并不普遍，商家的利潤(rùn)被壓縮不斷后，服務(wù)可能也會(huì)縮水。此外，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的品牌魚(yú)龍混雜，對(duì)于消費(fèi)者有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
———劉敦權(quán)，國(guó)安居總經(jīng)理
對(duì)于品牌過(guò)硬的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，做網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)根本目的不是為了銷(xiāo)售，而是在匯聚人氣，并且還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳提高知名度。
———方旭照，嘉森地板總經(jīng)理
火爆的團(tuán)購(gòu)帶給商家的是短期利益，這無(wú)異于竭澤而漁。如果這種團(tuán)購(gòu)太多太濫，就失去了應(yīng)有的價(jià)值，當(dāng)你一味地給消費(fèi)者優(yōu)惠時(shí)，他想要的就越多，你無(wú)法滿(mǎn)足他們，反而對(duì)于品牌形象不利。
———閆晉鴻，金海馬家居市場(chǎng)部總監(jiān)
團(tuán)購(gòu)的魅力在于它將零散分布的消費(fèi)需求，集合成一種規(guī)模需求，大大降低了社會(huì)交易成本。尤其是我們目前主打的最新網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，有很好的發(fā)展前途。
———王建國(guó)，搜房家居網(wǎng)深圳公司副總經(jīng)理
