“新家具買了一年多了仍異味刺鼻，我們?nèi)叶疾桓易∵M(jìn)新家，而且，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，作破壞性取樣，維權(quán)成本實(shí)在太高了！”昨天，受家具異味困擾一年之久的湯女士向本報(bào)求助，呼吁廠方和有關(guān)。
新家具需切割10塊破壞性取樣 維權(quán)成本實(shí)在高
需要在一件家具上切割下10塊板材送檢？
——新家具“破壞性”取樣，維權(quán)“門檻”太高了
“新家具買了一年多了仍異味刺鼻，我們?nèi)叶疾桓易∵M(jìn)新家，而且，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，作破壞性取樣，維權(quán)成本實(shí)在太高了！”昨天，受家具異味困擾一年之久的湯女士向本報(bào)求助，呼吁廠方和有關(guān)部門能采取更加簡(jiǎn)便和人性化的措施，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
湯女士稱，去年11月，她在東方路上一家知名家具品牌商店為兒子購(gòu)置了一套總價(jià)2萬(wàn)余元的美克美家兒童家具，兒子年方4歲，所以她十分注意家具的環(huán)保性，購(gòu)買前特意反復(fù)詢問(wèn)確認(rèn)。營(yíng)業(yè)員承諾，家具送貨上門后，放置一周便不會(huì)再散發(fā)異味。
然而，情況有些出乎意料。直至今日，湯女士全家仍聞到家具在散發(fā)刺鼻的氣味，出于對(duì)孩子健康負(fù)責(zé)的考慮，遲遲不敢喬遷新家。今年1月，湯女士與該家具店客服部聯(lián)系后，有工作人員上門查看，雖然他也承認(rèn)家具所在的房間有異味，卻只是交給湯女士幾盒活性碳，希望借此祛除一些異味。
之后，情況并未好轉(zhuǎn)，5月，湯女士再次與店方交涉賠償事宜。店方則要求她前往質(zhì)檢部門鑒定，然而，送檢需要在其中一件家具上切割下十塊板材，對(duì)家具產(chǎn)生難以修補(bǔ)的破壞，面對(duì)這樣的送檢“門檻”，湯女士不由有點(diǎn)望而卻步。
昨天下午，記者采訪上海質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究室建材家具裝飾裝修質(zhì)量檢驗(yàn)所獲悉，甲醛是家具中污染室內(nèi)空氣的頭號(hào)元兇，根據(jù)目前家具行業(yè)中唯一的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》（GB18584-2001）規(guī)定，甲醛含量如大于1.5mg每升，家具便屬于不合格產(chǎn)品。
然而，正如工作人員丁小姐所言，一旦家具送抵消費(fèi)者家中后，檢測(cè)甲醛含量便存在一定難度。消費(fèi)者普遍希望對(duì)室內(nèi)空氣中的污染物進(jìn)行采集并進(jìn)行樣本分析，從而判斷家具的環(huán)保性，但是，由于甲醛也可能從居室裝潢材料等中散發(fā)，因此，這一方法存在一定誤差，往往不被廠商認(rèn)可。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)家具直接取樣檢測(cè)準(zhǔn)確性更高，可這就必須破壞家具，一旦檢測(cè)結(jié)果不能證明甲醛含量不超標(biāo)，消費(fèi)者不僅得自行支付800元檢測(cè)費(fèi)，還得承擔(dān)家具無(wú)法使用的后果，所以，風(fēng)險(xiǎn)性的送檢門檻也常令消費(fèi)者難以接受。目前尚無(wú)其他更加便捷準(zhǔn)確的檢測(cè)方法，消費(fèi)者和廠家之間的糾紛因此時(shí)常各執(zhí)一詞，難以協(xié)調(diào)，消費(fèi)者呼吁，企業(yè)和有關(guān)部門能盡快研發(fā)新科技，幫助湯女士等解決這個(gè)尷尬的難題。
