近期,小編也走訪了一些賣場并參與了企業(yè)人士內(nèi)部的一些討論,發(fā)現(xiàn)“漲”聲確實是蠢蠢欲動,但是相當一部分企業(yè)都處于觀望狀態(tài),力求尋找其他突破點。
確實,2011年家居企業(yè)面臨了許多的困難,包括上游房地產(chǎn)企業(yè)也好,成本也好,對家居企業(yè)來說都是一個坎,如何越過這個坎尋求更高層次的發(fā)展是面臨的難題。而說起漲價,很多行業(yè)人士都會發(fā)出發(fā)出“漲與不漲都是兩難局面”的感慨,提價也變成一種危機。
成本載負著一個企業(yè)的根基,就如浮水之舟,本應(yīng)隨著水位自然抬升船身,但是你不從,那么你得往船里增加重量來保持船位。一旦這些重量上身,一則無法以正常速度行走,二則有沉船的危險。而一旦企業(yè)覺得順應(yīng)市場趨勢漲價,并把漲價作為突圍的唯一辦法,那么他就可能面臨“出頭鳥”的局面,要做好出局的準備。因為一邊是不敢貿(mào)貿(mào)然漲價,怕沖擊市場的企業(yè),而另一邊是為了釋放壓力,則把壓力完全轉(zhuǎn)嫁到消費者身上的企業(yè),那么就會失去市場這個最終的庇護傘。
那么,在這個優(yōu)勝劣汰的時代,家居企業(yè)該如何在危機重重中,既能突圍出去,又能找準一條金光大道呢?
立足于產(chǎn)品質(zhì)量
在2011年初,家居產(chǎn)品“質(zhì)量門”事件引起了行業(yè)更大關(guān)注,曝光了一批質(zhì)量不合格的企業(yè)。在這些被質(zhì)檢單位曝光的知名家居企業(yè)中,雖然有不少企業(yè)事后經(jīng)證實是一場“誤會”,被檢產(chǎn)品不是自家的,但對眾多消費者來說,對家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題是越來越擔(dān)憂了。有很多網(wǎng)友都在微博上發(fā)表感言“連品牌家具企業(yè)的產(chǎn)品都有了質(zhì)量問題,眼下還有哪類企業(yè)值得信任,其產(chǎn)品可以放心使用?”。因此,企業(yè)要做強做大,必須將立足點放在打造產(chǎn)品質(zhì)量上,只有好的產(chǎn)品,才能獲得顧客的青睞,永遠的留住顧客。
保障更好的售后服務(wù)
售后服務(wù)作為產(chǎn)品的一項附加部分,只有和產(chǎn)品質(zhì)量雙管齊下,才能得到消費者以及市場的一個更高程度的認可,好的售后服務(wù)是可以為產(chǎn)品增值的,贏得品牌的美譽度。家居行業(yè)雖然在近兩年有了快速的發(fā)展,但隨著消費者維權(quán)意識的增強,消費者對家居產(chǎn)品的投訴也越來越多。2010年廣東省各級消費者管理委員會共受理了4057家居類投訴案件,其中家具2075件,裝飾材料1067件,房屋裝修915件。由此可見,為了維護消費者的合法權(quán)益,保證家居行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,售后服務(wù)體系的完善是勢在必行的。讓消費者就如生活家巴洛克地板提出的一個地板的“無塵安裝”模式,正是基于這樣一個理念,把售后服務(wù)做得更好更強,一推出市場就得到市場的積極反應(yīng)。
企業(yè)內(nèi)部精細化管理
據(jù)本人了解,很多家居企業(yè)內(nèi)部發(fā)展一直都處于粗放型管理的狀態(tài),往往內(nèi)部都是采用比較傳統(tǒng)的家族式、經(jīng)驗式管理,在這些方式的主導(dǎo)下,浪費了大量的人力、物力,而不是進行科學(xué)的節(jié)約、節(jié)能,或者在生產(chǎn)工藝方面進行不斷的創(chuàng)新。在這樣一個大環(huán)境下,企業(yè)自求改革進行內(nèi)部的一些調(diào)整是迫在眉睫,這也是順應(yīng)市場發(fā)展的一個需求。所以業(yè)界很多人士也認為,大環(huán)境下的危機正是考驗企業(yè)的一個重要時刻,是大浪淘沙的過程。
薄利多銷,廣開“源”路
所謂開源節(jié)流,如何在利潤越來越低的情況下,去創(chuàng)造企業(yè)的更大財富?這就需要更大的市場,更多的消費群體來支撐這個利益鏈。由傳統(tǒng)的線下銷售渠道來看,互聯(lián)網(wǎng)時代無疑是提供了另外一個更寬廣的平臺,即是電子商務(wù)。之前受消費需求限制和衛(wèi)浴商品本身運輸配送的制約,衛(wèi)浴產(chǎn)品的在線銷售與其他大家電和家居產(chǎn)品相比起步較晚,國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)普遍從2010年才開始拓展衛(wèi)浴產(chǎn)品。隨著家庭用戶網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成,大家電、家居及家用產(chǎn)品的網(wǎng)購份額不斷增長,與此同時,衛(wèi)浴產(chǎn)品的物流和配送條件也逐漸成熟。據(jù)悉在歐美等發(fā)達國家,網(wǎng)購家居用品占了家具消費總量的30%,所以國內(nèi)家居電子商務(wù)空間巨大。
2011年,在房地產(chǎn)政策的影響下,轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市成為了許多置業(yè)者的選擇,這也為家居產(chǎn)業(yè)贏得了另外一個突破點。近年來,我國二三線城市的建設(shè)一直都在有條不紊地進行著,不管是國家相繼出臺的針對二三線城市建設(shè)的利好政策,還是建材下鄉(xiāng)、新農(nóng)村建設(shè)等政策措施,都使得二三線城市及其周邊地區(qū)對家居企業(yè)充滿了市場商機。 所以在一線城市日漸飽和的情況下,家居企業(yè)應(yīng)開始轉(zhuǎn)變思路,把眼光方的更長遠。(