以下為馬云演講實(shí)錄：
謝謝大家！感謝大家在這么忙的時(shí)候，快過(guò)年參加我們物流會(huì)議。我今天是帶著非常崇敬的心情來(lái)看大家，因?yàn)槲矣X(jué)得你們創(chuàng)造不僅僅是中國(guó)奇跡，也是世界奇跡。這一兩年整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展超越我們想象，這是相當(dāng)了不起事情。我跟馬局長(zhǎng)今年估計(jì)35億包裹，美國(guó)快遞業(yè)70億包裹，原計(jì)劃我們要想15年、20年超過(guò)美國(guó)，按照現(xiàn)在狀態(tài)中國(guó)三年、五年一定超過(guò)美國(guó)物流行業(yè)。短短兩三年我們創(chuàng)造這么多機(jī)遇、創(chuàng)造這么多就業(yè)機(jī)會(huì)，我非常敬佩大家。近百萬(wàn)人就業(yè)涌入物流行業(yè)，任何一家公司短短一兩年就業(yè)人數(shù)、員工人數(shù)翻兩三番，非常難管理。我自己?jiǎn)栕约?，阿里巴巴這十年，我感到驕傲的不是阿里巴巴有這么多業(yè)務(wù)，挺驕傲的是擁有22000名員工，這22000名員工培訓(xùn)、成長(zhǎng)非常難，在座能夠管理上百萬(wàn)員工相當(dāng)了不起。
盡管今天有很多抱怨、投訴對(duì)物流行業(yè)。我覺(jué)得讓他干也好不到哪里去，都很艱難。下雪天要把快遞送到，而且新培訓(xùn)的員工，我由衷感謝，我為中國(guó)物流進(jìn)步、為整個(gè)電子商務(wù)所做出巨大貢獻(xiàn)，表示深深的敬意和感謝，我也代表淘寶CEO、淘寶所有買(mǎi)家向大家表示衷心的感謝。
另外我也在想這個(gè)行業(yè)發(fā)生巨大的變化，這個(gè)行業(yè)變革之大可能會(huì)超過(guò)在座所有的想象，我前幾天跟人談電影行業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，五年以前我投資華誼的時(shí)候，我判斷中國(guó)電影五年以內(nèi)超過(guò)100億市值，100億電影市場(chǎng)，今年中國(guó)剛好102億。十年以前我判斷電子商務(wù)十年以后一定很大的市場(chǎng)，中國(guó)有機(jī)會(huì)行業(yè)很多很多，但是你確保這個(gè)行業(yè)一定會(huì)成長(zhǎng)、而且成倍數(shù)增長(zhǎng)的行業(yè)并不多。但是我覺(jué)得物流就是這么一個(gè)，未來(lái)十年內(nèi)增長(zhǎng)速度超過(guò)在座所有人想象，壞的結(jié)果是今天最成功的物流公司絕大多數(shù)不會(huì)成為十年后最成功的物流公司，這就是對(duì)行業(yè)重新洗牌。這是一個(gè)結(jié)果，而且大家可能覺(jué)得輪到他，很有可能輪到你，這就是行業(yè)的變革。
十年以后我一定相信，中國(guó)快遞一定有100億包裹，美國(guó)還是70、80億包裹，幾年以前我在美國(guó)說(shuō)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)一定會(huì)超過(guò)美國(guó)，他們覺(jué)得不太可能，我說(shuō)你們總共3億人，生孩子生2000萬(wàn)人，還不準(zhǔn)死人。我們13億人口搞五六億人上網(wǎng)也就五六年。但是能不能誕生對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、對(duì)人類(lèi)有貢獻(xiàn)的公司，有很多的挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)用戶過(guò)億用戶，但是中國(guó)沒(méi)有誕生蘋(píng)果。中國(guó)那么多快遞公司，有沒(méi)有一家叫板UPS，假如國(guó)家不保護(hù)你、假如政策不保護(hù)你，100億包裹是最簡(jiǎn)單的，但是你能拿到多少。
這一兩年變化，淘寶現(xiàn)在每天訂單800萬(wàn)，明年這個(gè)時(shí)候可能一天2000萬(wàn)訂單，明年一天淘寶制造包裹1500萬(wàn)，我們準(zhǔn)備好了沒(méi)有？十年以內(nèi)中國(guó)在快遞行業(yè)我的預(yù)計(jì)至少增長(zhǎng)1000萬(wàn)就業(yè)、1000萬(wàn)的員工，我請(qǐng)問(wèn)我們組織、我們管理、我們領(lǐng)導(dǎo)力、所有管理培訓(xùn)體系我們是否準(zhǔn)備好？這都是機(jī)會(huì)，我也堅(jiān)信十年以后全中國(guó)所誕生，由于電子商務(wù)發(fā)展所誕生UPS一定有幾家，一定超過(guò)美國(guó)的UPS，這個(gè)我深信不疑。
為什么美國(guó)不可能？美國(guó)電子商務(wù)很難做，因?yàn)槠渌虡I(yè)環(huán)境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務(wù)非常難做，中國(guó)是因?yàn)槭裁炊疾缓?，電子商?wù)才好做。中國(guó)移動(dòng)為什么能夠超越美國(guó)，不僅僅我們有人口，而是由于我們當(dāng)年固話太落后，所以有線一下條約的發(fā)展。行業(yè)發(fā)生巨大的變化，而且這個(gè)變化可能三年五年，大量資金進(jìn)來(lái)，只要錢(qián)進(jìn)來(lái)問(wèn)題就出來(lái)。準(zhǔn)備行業(yè)發(fā)生巨大的變化。
第二阿里巴巴為什么做物流？我們準(zhǔn)備怎么做物流？該做什么東西？其實(shí)我們11年投資電子商務(wù)，我們像做瘋了，當(dāng)時(shí)沒(méi)人相信，我們自己相信。堅(jiān)持十年發(fā)現(xiàn)信息流太難做，支付寶出來(lái)以后發(fā)現(xiàn)物流堵住，我們以為只要做信息流就行了，沒(méi)有資金的平臺(tái)沒(méi)有辦法做，我們就做資金，我們剛剛緩過(guò)氣，我們發(fā)現(xiàn)所有抱怨、投訴都來(lái)自物流，沒(méi)有用我們必須共同參與。其實(shí)我們資金流也抱怨過(guò)，沒(méi)有支付寶之前，我們天天說(shuō)銀行你們?cè)撟鍪裁?，人家不是不愿意做，覺(jué)得這個(gè)東西沒(méi)有意思，結(jié)果搞大以后發(fā)現(xiàn)很有意思。
對(duì)于阿里巴巴來(lái)講，我們不是外資企業(yè)、也不是私有企業(yè)，我認(rèn)為我們是社會(huì)企業(yè)，是國(guó)家擁有、是社會(huì)擁有，誰(shuí)也不能說(shuō)我擁有阿里巴巴、擁有淘寶。阿里巴巴能關(guān)掉、支付寶關(guān)掉嗎？不能關(guān)掉，這個(gè)是屬于這個(gè)時(shí)代、屬于這個(gè)社會(huì)、屬于中華人民共和國(guó)，也是屬于全世界向往新的商業(yè)模式的人，所以看成真正的社會(huì)企業(yè)，今天很多國(guó)有企業(yè)其實(shí)是政府企業(yè)。
再一個(gè)我在想，我為什么做物流？因?yàn)槲易约褐v過(guò)這句話，有一天通過(guò)努力，超過(guò)沃爾瑪全世界的營(yíng)業(yè)額，是4000億美金，按照匯率再漲下去我們機(jī)會(huì)還是很大。我跟沃爾瑪副董事長(zhǎng)交流，我們每年增10%，十年差不多。我們打這個(gè)賭我們肯定贏，他想賣(mài)更多的不知道搞多少場(chǎng)地、建樓，我們只要多幾臺(tái)電腦就夠了。沃爾瑪影響上一個(gè)時(shí)代的商業(yè)模式，大規(guī)模采購(gòu)、形成標(biāo)準(zhǔn)化、流水線作業(yè)、形成大規(guī)模集裝箱、低成本，他影響商業(yè)形態(tài)，我們希望淘寶也好、阿里巴巴也好，有一天也成成為影響社會(huì)商業(yè)形態(tài)的公司。在公司內(nèi)部，我說(shuō)佩服新浪、網(wǎng)易、搜狐這些企業(yè)，他們改變很多人閱讀習(xí)慣或者新聞習(xí)慣，淘寶還沒(méi)有，只是說(shuō)大家購(gòu)物可以，但是一定要上網(wǎng)還沒(méi)有到。這一天我們要做到。
