由于紅木樹(shù)種生長(zhǎng)周期長(zhǎng)、資源稀缺，向來(lái)被視為高檔木材。紅木主要用于制作紅木家具及紅木工藝美術(shù)品，雕工精美的紅木家具廣受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛(ài)，近年來(lái)紅木原料和紅木家具的價(jià)格更是節(jié)節(jié)攀升。然而，紅木家具市場(chǎng)'魚(yú)龍混雜'，普通消費(fèi)者難辨真假，不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙，針對(duì)假冒紅木家具的投訴日趨增多。
記者從浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，紅木家具市場(chǎng)'魚(yú)龍混雜'，主要是一些不法家具生產(chǎn)企業(yè)和商家運(yùn)用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙蔽消費(fèi)者。
不法商家招數(shù)眾多
據(jù)介紹，蒙蔽消費(fèi)者的種種招數(shù)，包括'瞞天過(guò)海'、'混淆視聽(tīng)'、'以次充好'等。
瞞天過(guò)海--對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行掩蓋或隱瞞真相
根據(jù)浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/264-1999《紅木家具產(chǎn)品標(biāo)識(shí)規(guī)定》，紅木家具銷售標(biāo)簽應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠的廠名、主料、輔料、漆質(zhì)、質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、配套件數(shù)、計(jì)價(jià)單位、銷售價(jià)格。
但是，很多商家在實(shí)際操作中，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容少標(biāo)或不標(biāo)。如香港某品牌紅木家具，標(biāo)簽不僅缺少生產(chǎn)廠名、質(zhì)量等級(jí)、漆質(zhì)等信息，甚至連最基本的材質(zhì)都沒(méi)有說(shuō)明。還有的雖然在銷售標(biāo)簽上標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、主要材質(zhì)、單位、產(chǎn)地和價(jià)格，但缺少質(zhì)量等級(jí)、配套件數(shù)等基本信息。
同時(shí)，一些銷售人員存在宣傳不規(guī)范的問(wèn)題。很多紅木家具銷售人員為了推銷產(chǎn)品，暗自編撰紅木知識(shí)，向顧客推銷時(shí)進(jìn)行不規(guī)范介紹。
有的銷售人員在對(duì)顧客介紹材質(zhì)時(shí)，往往使用的是俗稱。俗稱是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，如'大紅酸枝'一般指交趾黃檀，但一些商家將其他樹(shù)種的黃檀也稱為'大紅酸枝'。由于是俗稱，售后如果客戶對(duì)材質(zhì)提出異議，很難以此名稱為依據(jù)來(lái)解決糾紛。
混淆視聽(tīng)--非紅木類木材亂'傍'紅木名但不明示為非紅木進(jìn)行銷售。例如，把'風(fēng)車木'叫'黑紫檀'，把'維臘木'叫'綠檀'，把'鐵木豆'叫'紅檀'，又如把'古夷蘇木'叫'巴西花梨'，把'非洲紫檀'叫'印度紅花梨'等等，利用消費(fèi)者缺乏木材方面的專業(yè)知識(shí)和信息渠道不暢通，在銷售宣傳時(shí)有意隱瞞'非紅木'真相，給消費(fèi)者造成'紅木'錯(cuò)覺(jué)。
以次充好--混用同類不同種木材
紅木家具即使是同類木材，由于具體材種和產(chǎn)地不同，價(jià)格也有較大差異。如紅酸枝木類中的'絨毛黃檀'和'交趾黃檀'，前者主要產(chǎn)自南美洲，后者主要產(chǎn)自東南亞中南半島，由于生長(zhǎng)環(huán)境和材種的不同，材色方面有所差異，像絨毛黃檀大多帶黃色，而交趾黃檀材色方面比較厚重，為紫紅褐或暗紅褐。今年前者價(jià)格在7000元/立方米左右，而后者價(jià)格則高達(dá)5萬(wàn)元/立方米左右。
以假充真--非紅木冒充紅木賣
一些商家為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)利益，在胡亂'傍'紅木混淆視聽(tīng)的基礎(chǔ)上，還在銷售時(shí)提供錯(cuò)誤的虛假信息，非紅木冒充紅木賣。比如上虞的一位消費(fèi)者，花費(fèi)了8萬(wàn)元在當(dāng)?shù)刭I了一套標(biāo)稱紅酸枝的家具，結(jié)果鑒定出來(lái)是風(fēng)車子屬木材，也就是皮灰，和紅木根本就不搭邊。
嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)卡
為了更好地為消費(fèi)者提供紅木家具消費(fèi)信息和指導(dǎo)，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心，從今年9月初起，對(duì)杭州6個(gè)家具市場(chǎng)的54家紅木商鋪進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查。并針對(duì)目前杭州紅木家具市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題，提出建議：
--生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商應(yīng)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)規(guī)范紅木家具的標(biāo)注，特別是應(yīng)用中文及拉丁文學(xué)名給家具木材進(jìn)行標(biāo)注，一旦發(fā)生糾紛，可以作為鑒定依據(jù)?？裳?qǐng)權(quán)威鑒定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)家具材種進(jìn)行鑒定并出具證書(shū)，以提高消費(fèi)者的信任度。銷售人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)紅木及紅木家具相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，正確開(kāi)展銷售宣傳。
--市場(chǎng)舉辦單位嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入市場(chǎng)的關(guān)卡，特別是在誠(chéng)信度和質(zhì)量方面。監(jiān)管部門組織專業(yè)人員對(duì)紅木家具市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，對(duì)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、商家誠(chéng)信程度、材種和標(biāo)稱材種的符合程度等影響消費(fèi)者權(quán)益的方面加強(qiáng)監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)媒體向消費(fèi)者宣傳紅木家具選購(gòu)知識(shí)。
--消費(fèi)者在選購(gòu)紅木家具時(shí)，應(yīng)先關(guān)注標(biāo)簽和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的基本原材料情況、有害物質(zhì)含量情況和使用保養(yǎng)情況等。可請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的人士做參謀，向經(jīng)銷商索要木材進(jìn)口單據(jù)等相關(guān)證明材料來(lái)驗(yàn)證木材的身份。正式購(gòu)買前，可委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定或要求經(jīng)銷商出具第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告。
