8thManage客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)采用美國最先進(jìn)的管理理念,專門為中小企業(yè)量身定做.全面簡化工作流程,提高業(yè)務(wù)績效,是客戶管理的最佳選擇。
【8thmaneger CRM基本功能】
1、客戶信息管理
客戶信息360°視圖--分類、條理化;
嚴(yán)格的權(quán)限控制; 客戶訪談/溝通記錄; 靈活的自定義字段
2、銷售自動(dòng)化
銷售人員日程管理; Outlook同步&PDA(掌上電腦、手機(jī)) 支持;
銷售商機(jī)管理; 報(bào)價(jià)單和合同管理;
銷售人員/團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核
3、營銷自動(dòng)化
自動(dòng)化電子郵件營銷;
營銷結(jié)果跟蹤和優(yōu)化; 投資收益比
4、客戶分析與數(shù)據(jù)挖掘
客戶和銷售相關(guān)報(bào)表;
產(chǎn)品管理(分類、價(jià)格);
文檔管理; 內(nèi)置OA功能:報(bào)銷、審批等
5、客戶服務(wù)與支持
客戶咨詢、投訴管理; 客戶自助服務(wù)問題;
提高效率、減輕客服人員工作負(fù)荷等統(tǒng)計(jì)分析
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