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客戶心目中的“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)形象,我們率先在行業(yè)中通過了
ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,分別為客戶建立了檔案、業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤回訪,
接受客戶反饋的意見和建議。引入計算機管理和自動化庫存管理等系統(tǒng)?,F(xiàn)擁
有客戶數(shù)量達2000多家,簽定長期合作協(xié)議的客戶500余家。
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金遠見電腦技術(shù)有限公司、韓國愛茉莉化妝品公司、LG公司、上海遠達集團、
清華大學出版社等知名企業(yè)以及國內(nèi)一批社會團體、大學學生以及中關(guān)村大多
數(shù)大、中、小型企業(yè)等),為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購、儲
存、包裝、配送、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計等供應(yīng)鏈一體化的綜合濟南服務(wù)。
運輸?shù)漠a(chǎn)品涉及到電子產(chǎn)品、健身器材、化工原料、報刊雜志、電腦零配件、
化妝品、辦公用品、家具以及機器設(shè)備、植物種子等的濟南運輸、到濟南理貨、
包裝加工。
通過整合濟南資源,分別與其它專線濟南公司建立了長期的合作關(guān)系,在邯鄲
〓物流〓貨運〓運輸〓有我們的分公司,我們將新老客戶的貨物“安全、快
捷”地運送到全國各地,為新老客戶提供安全、迅捷、周到的服務(wù)。上海到濟南
物流公司(直達邯鄲到全國專線)
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邯鄲物流發(fā)展目標:
實施現(xiàn)代科學濟南發(fā)展戰(zhàn)略,鑄就集成功能型供應(yīng)商品牌。
邯鄲物流企業(yè)宗旨:
義務(wù)為根鑄濟南名牌,以人為本創(chuàng)行業(yè)一流。
邯鄲物流公司使命:
聯(lián)合全國各地的商業(yè)儲運公司和其它的相關(guān)行業(yè),推動中國濟南業(yè)的現(xiàn)代化振
心邯鄲物流產(chǎn)業(yè)。上海到濟南物流公司,邯鄲物流專線
邯鄲運營方式:
網(wǎng)絡(luò)運輸,全方位全過程跟蹤。
邯鄲服務(wù)特點:
運作方式信息網(wǎng)絡(luò)化,反應(yīng)能力快捷靈敏化。
邯鄲物流公司精神:
團結(jié)創(chuàng)新,忠誠務(wù)實。
服務(wù)標準:
取貨:本公司接到客戶委托兩小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門取貨。
發(fā)貨:所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發(fā)車。
派送:貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝:嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
服務(wù)保障:
可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真,電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運
行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度,解除后顧之憂。
每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當天與對方客戶聯(lián)
系,通過傳真,電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同
時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服
務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴謹,部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細記錄
,各部門逐級簽字核實,最后交由操作部門具體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進
。
建有司機檔案,可隨時提供濟南司機的有效證件、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管
理嚴格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公司員工都能做到視客戶是我們的一切,視貨物為私
有財產(chǎn)而提供最好的保護和服務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的
服務(wù)。
公司建有一套完整的濟南工作流程體系,從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨
通知都有專人負責,能及時有效處理好具體事宜,24小時服務(wù)
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司保險協(xié)議單位,可預(yù)約保險、單獨出保單。
四大優(yōu)勢:
從門到門——只需一個電話,一切幫您搞掂,身在家中坐,貨在全國走
速度快捷——每天準時發(fā)車,決不誤點,隨時隨地與貨車保持緊密聯(lián)系
專人負責——每單業(yè)務(wù)均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結(jié)帳靈活——可貨到付款批量邯鄲可簽《長期承運合同》
基于知識管理的現(xiàn)代濟南
1.邯鄲管理的發(fā)展階段
濟南管理大致經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段,即傳統(tǒng)儲運濟南階段、系統(tǒng)化濟南階
段和濟南信息化階段。我國傳統(tǒng)儲運企業(yè)大多數(shù)都是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物,主
統(tǒng)儲運邯鄲‘階段,邯鄲;功能簡單、業(yè)務(wù)單一、勞動密集、經(jīng)濟效益普遍偏低。
系統(tǒng)化邯鄲階段不僅包括前一階段的到邯鄲和運輸兩個環(huán)節(jié),還包括裝卸、包裝
、流通加工、配送、信息處理等一系列環(huán)節(jié)在內(nèi)的整體邯鄲系統(tǒng),并將濟南活
動的各個環(huán)節(jié)看成是相互聯(lián)系、相互作用的有機整體,運用系統(tǒng)的理論在管理
上尋求邯鄲過程的整體優(yōu)化,從而提高邯鄲系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益。
第三個階段,邯鄲信息化階段以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標志,實現(xiàn)信息標準化
和數(shù)據(jù)庫管理、信息傳遞和信息收集電子化、業(yè)務(wù)流程電子化。
2.由信息管理到知識管理
在激勵的市場競爭環(huán)境下,邯鄲企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素,市場態(tài)勢
瞬息萬變,先進濟南信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為邯鄲企業(yè)的發(fā)展提供有利的
支持。邯鄲信息化具有通過邯鄲信息網(wǎng)絡(luò),使邯鄲各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實
時共享,改善邯鄲系統(tǒng)的時空效應(yīng),提高邯鄲系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢
。然而,由于信息管理的對象存在著固有的局限性,難以實現(xiàn)邯鄲系統(tǒng)智能化
的目標,更加難以為濟南系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新,濟南企業(yè)才能打
造出極具競爭力的服務(wù)產(chǎn)品,才能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和
經(jīng)驗在不斷的積累、應(yīng)用、優(yōu)化過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的
源泉,濟南企業(yè)只有對知識進行有效的管理,才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨特的創(chuàng)新功能,
從而使?jié)舷到y(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
濟南信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象
主要是業(yè)務(wù)信息,即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”,而不
能使信息通過個人或組織自身知識的作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而,信息管
理人員在接收到信息后,必須要結(jié)合自身的工作經(jīng)驗、教訓(xùn),經(jīng)過思考,做出
行為決策。對于同種信息,不同的人會做出不同的決策,不同的決策又會產(chǎn)生
不同的效益。由此可見,員工的經(jīng)驗、教訓(xùn)以及思維方式等隱性知識對企業(yè)決
策起著實質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的隱性知識是濟南信息化利用信息
技術(shù)無法收集的。同時,濟南員工也難以利用濟南信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員
工的實踐經(jīng)驗和工作技巧,進行知識復(fù)用和知識創(chuàng)新。
為了給邯鄲決策提供更有價值的知識,提高員工知識水平和業(yè)務(wù)運作效率,企
業(yè)必須充分利用隱含于人頭腦中的隱性知識,不僅要將它以可視、規(guī)范的形式
在濟南系統(tǒng)里傳遞,還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識,
真正實現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向
以隱性知識為主,即轉(zhuǎn)向知識管理。
三、邯鄲企業(yè)知識管理功效邯鄲到全國物流公司,邯鄲專線
邯鄲企業(yè)必須在邯鄲信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路,充分發(fā)揮知識管
理的優(yōu)勢作用,才能在競爭壓力頻升的今天開拓進取之路。濟南企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)
的知識管理,可以為企業(yè)帶來以下促進作用,從而提高濟南企業(yè)的整體水平。
1.縮短邯鄲時間,優(yōu)化邯鄲方案
邯鄲企業(yè)由于濟南活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的限制,完成一個
邯鄲活動所需時間較長,且受人為因素影響很大。隨著知識管理理念在濟南業(yè)
的應(yīng)用,企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會通過企業(yè)知識管理平臺選擇
最優(yōu)方案,或從知識庫中找到由實踐經(jīng)驗產(chǎn)生的最佳方案,實現(xiàn)有效的客戶反
應(yīng)和科學決策。
2.增強濟南企業(yè)適應(yīng)能力濟南企業(yè)實行有效的知識管理,能夠增強企業(yè)的外部
適應(yīng)能力。首先,基于知識管理的濟南企業(yè)通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共
享的企業(yè)文化,能夠減少或避免因人員頻繁流動造成的損失。其次,企業(yè)定期
對員工進行培訓(xùn),鼓勵員工學習,不斷對知識進行更新和深化。再次,企業(yè)便
于將知識和經(jīng)驗上互補的員工集中起來,共同進行開發(fā),從而加快知識的商品
化。最后,由于不斷吸收新信息和新知識,濟南企業(yè)能夠站在時代的前端,隨
時調(diào)整其發(fā)展方向,以增強對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
3.整合信息,實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
在邯鄲信息化階段,邯鄲系統(tǒng)實現(xiàn)了其功能的整合,能夠?qū)蛻魝€性化需求作
出快速反應(yīng)。而濟南知識管理則在此基礎(chǔ)上,通過知識交互平臺實現(xiàn)了濟南功
能知識的整合以及對客戶個性化需求的靈活反應(yīng),增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。貨
運信息化階段雖然也通過邯鄲網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的交流與共享
,但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。邯鄲系統(tǒng)的各
環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累,很少主動提供內(nèi)部知識,也無
法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識,各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知
識為主。
4.優(yōu)化資源,提高服務(wù)水平
傳統(tǒng)的濟南企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國濟南企業(yè)均存在組織松
散、機構(gòu)龐大、難以提高濟南服務(wù)水平的問題。為保證及時、準確、安全、經(jīng)
濟地將商品送達需求者,需要對現(xiàn)有濟南企業(yè)進行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。
應(yīng)用知識管理平臺,濟南企業(yè)可以根據(jù)濟南產(chǎn)品的供需特點將散置在各地、分
屬不同系統(tǒng)的濟南設(shè)施、資源通過虛擬企業(yè)連接起來,經(jīng)過科學規(guī)劃和重組,
發(fā)揮濟南設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢,擴大服務(wù)半徑和貨物集散空間,進行供應(yīng)鏈管理,
從而提高服務(wù)水平。