北京的馬女士想把家里用了幾年的家具換成白色板材家具，同時想處理舊家具騰出空間，就去參加以舊換新政策的門店買新家具，結(jié)果看上的品牌都不參加活動。
馬女士：我說你們不是家具以舊換新嗎，那你負責把我的舊家具拉走，按要求應該是10%的返還，(他說)我們不拉舊家具，拉舊家具沒用，再說油錢、雇司機的錢，拿來也沒地兒放，我們這些都得賠錢的，我們就不管舊家具，我說不是報道說有家具以舊換新嗎，他說那我們不干。
記者向北京多個參加以舊換新政策的商家門店咨詢，得到的答案的確是選擇性參加。
居然之家：我們這兒所有廠家都參加這個以舊換新活動，但不是所有的產(chǎn)品都參加，具體要去那兒問。
紅星美凱龍：有那么二三十家參加。基本上板式的家具都參加，歐美的家具都不參加，只有一家參加，因為有的廠家不需要參加以舊換新銷量就很好，人家不需要參加這個。
商家：二三四層部分廠家參加，因為這個活動本身來說還是很麻煩的，有的廠家是不愿意參加的。
北京市商務委員會服務交易處具體負責家具以舊換新政策的監(jiān)督執(zhí)行，工作人員回復，這一政策，并非強制。
服務交易處：要求是一個門店參加以舊換新的比例大概在50以上，咱沒有要求所有都參加，因為他這個涉及到一些企業(yè)的運營，可能增加一些物流成本之類的，他這是自愿參加的。
參不參加，廠家如何考慮?一些高端品牌的銷售告訴記者，消費者要淘汰的多數(shù)是板材家具，對實木家具企業(yè)來說，根本沒有再利用的價值，所以他們不會參加;也有企業(yè)本身銷量很好，不愿參加;更有企業(yè)覺得對商家來說，以舊換新流程麻煩，放棄參加。
廠家：您要參加的話，我們商家是要交稅的，比如這個柜子，我們至少要交1000塊錢稅。太麻煩，而且如果出錯的話，返不到您錢是需要我們廠家來承擔的，比如我們以舊換新憑證填錯了，這1000塊錢您拿不到，是由我們廠家來支付的。