企業(yè)招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績效面談技巧
時(shí)間地點(diǎn)：2013年07月11-13日北京
時(shí)間地點(diǎn)：2013年07月18-20日上海
時(shí)間地點(diǎn)：2013年07月25-27日深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等）
學(xué)員對(duì)象：董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管、各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及有相關(guān)需求人士。
增值服務(wù)：參加學(xué)員每人免費(fèi)贈(zèng)送由丁堅(jiān)老師參與開發(fā)的市場價(jià)值1980元的【e-PM績效考核軟件】一套！
鄭重承諾：此次課程內(nèi)容源于講師多年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質(zhì)制勝”是我們一貫堅(jiān)持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對(duì)課程質(zhì)量不滿意者，在課程開始起兩小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場提出我們均無條件退費(fèi)?。?！
【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報(bào)名熱線】0755-86222415 移動(dòng)：13510936819 敖先生
【在線 Q Q】476304896（課程咨詢）
【報(bào)名流程】現(xiàn)在報(bào)名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會(huì)務(wù)確認(rèn)函-->參加培訓(xùn)
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課，請(qǐng)登錄查詢最新安排（www.szhspx.com）
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課程背景：
是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
為什么崗位分析費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可？為什么采取競爭上崗，而員工卻完全不認(rèn)賬？
為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業(yè)的經(jīng)營績效卻依然沒有改進(jìn)？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應(yīng)用不力、文化阻礙等困惑？
為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？企業(yè)制度越來越多了，而效果卻不明顯？
為什么企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模，卻總難以突破？老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
……
經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細(xì)化”過渡。本課程詳細(xì)解讀企業(yè)人力資源管理成功的秘密，同時(shí)闡述崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與開展績效面談的一系列實(shí)戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)中高層調(diào)整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、打造一支自動(dòng)自發(fā)的卓越鐵軍。
課程特色：
丁堅(jiān)老師精通運(yùn)用前沿人力資源管理技術(shù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學(xué)員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實(shí)施操作水平。
丁堅(jiān)老師結(jié)合十多年的咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，向?qū)W員奉獻(xiàn)大量的極具參考價(jià)值的實(shí)踐資料，例如高效招聘與精準(zhǔn)面試法，人才素質(zhì)ASK模型，崗位分析與工作標(biāo)準(zhǔn)的模板問卷，任職能力分析的標(biāo)準(zhǔn)操作、企業(yè)常見的勝任力評(píng)估量表、人才素質(zhì)測評(píng)，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、績效面談實(shí)戰(zhàn)等等。
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！
課程大綱：
第1天：金牌面試官---高效招聘與精準(zhǔn)面試法
第一單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
→第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
→第二步，編寫各面試要素的詳細(xì)定義說明
→第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)七大類型面試問題
→第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制具體的評(píng)分表格
→三大結(jié)構(gòu)化面試表格(工具分享)：
→結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
→結(jié)構(gòu)化面試平衡表
→結(jié)構(gòu)化面試匯總表
→第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
→第六步，現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)價(jià)記錄
→第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
經(jīng)典七種面試類型問題分享
→1、背景性題目；
→2、意愿性題目；
→3、專業(yè)性題目；
→4、情景性題目；
→5、壓力性題目；
→6、智能性題目；
→7、行為性題目；
第二單元、先觀其行后聽其言---精準(zhǔn)面試技巧實(shí)戰(zhàn)
升級(jí)版的面試提問技巧
→打亂次序，聲東擊西
→引蛇出洞，步步為營
→未雨綢繆，窮追猛打
→逆向推理，心理投射
多對(duì)一面試方法實(shí)戰(zhàn)
→“多對(duì)一”面試現(xiàn)場形式---哪種比較好
→“多對(duì)一”面試形式的特點(diǎn)
→注意明確“多對(duì)一”面試官的角色分工
→“多對(duì)一”面試流程的參考流程
多對(duì)多面試方式--無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
→無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
→視頻案例：企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
→無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
→無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
→無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
→注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
第三單元、切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開展
對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)
《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化
第四單元、企業(yè)招聘面試常見的困惑與對(duì)策探討
困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？
困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑4：如何有效開展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？
困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？
困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？
課程總結(jié)與知識(shí)回顧
第2—3天：崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績效面談技巧
第一單元、崗位分析與崗位評(píng)估技巧
→人力資源的基本功：崗位分析
→為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
→崗位分析的常用三大方法
→實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例
→企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
→重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
→課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→崗位評(píng)估：某企業(yè)崗位評(píng)估流程的咨詢案例
→因素評(píng)估法操作流程
→崗位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
→最通用的崗位評(píng)估體系
→因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
→課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
→崗位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《崗位分類等級(jí)表》
→實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：如何用標(biāo)桿崗位法實(shí)現(xiàn)崗位評(píng)估
第二單元、任職資格設(shè)計(jì)技巧
→任職資格管理：素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
→任職資格(勝任力)的ASK模型
→1、全員核心勝任能力
→2、綜合通用勝任能力
→3、崗位專業(yè)勝任能力
→任職資格管理的操作流程：行為事件訪談法
→視頻分享：某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
→實(shí)戰(zhàn)分享：員工勝任力評(píng)估的簡易處理
→任職資格與員工薪資橫向定級(jí)
→工具分享：某企業(yè)技術(shù)類\營銷類\管理類的任職資格分類評(píng)價(jià)表
第三單元、薪酬調(diào)整策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
→薪酬的總體范疇導(dǎo)入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平
→案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
→企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
→如何實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
→如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評(píng)估
→如何實(shí)現(xiàn)自我公平：績效考核
→典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
→一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→三、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類別
→績效加薪；
→晉升加薪；
→普調(diào)加薪；
→企業(yè)年度績效調(diào)薪八步法
→實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)績效評(píng)估與員工晉升加薪案例分析
→年終績效評(píng)估與員工晉升與調(diào)整
→如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動(dòng)爭議
→實(shí)戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎(jiǎng)金?
→企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
→第一、公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤?/div>
→第二、公平的程序和結(jié)果
→第三、制度公開,數(shù)字保密
→第四、“文官給名，武官給錢”
→第五、薪酬就是 “溝通”
→第六、事先約定
→第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第四單元、績效面談與績效輔導(dǎo)策略
→為什么績效面談這么重要？---考核成功的三層境界
→如何確定績效管理的操作流程
→績效目標(biāo)設(shè)立
→記錄日常表現(xiàn)
→業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
→考核公正評(píng)分
→績效反饋面談
→實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
→案例討論：主管在績效面談中有哪些錯(cuò)誤？
→績效面談前的八大準(zhǔn)備工作
→現(xiàn)場分享：績效面談的九個(gè)步驟說明
→績效面談的必備溝通技巧
→微笑---溝通最好的潤滑劑
→有效提問(封閉式+開放式)
→同理心聆聽(簡明重復(fù)+積極回應(yīng))
→建議性反饋
→少用命令式，多用分享式
→如何面對(duì)面談中的異議與僵局
→情景練習(xí)：績效面談實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)
→績效實(shí)戰(zhàn)分享：選取KPI的實(shí)用工具---315模型與四維模型
→績效實(shí)戰(zhàn)分享：如何處理不同部門的內(nèi)部考核平衡
→績效實(shí)戰(zhàn)分享：績效評(píng)分如何破除“滿分主義”
→員工執(zhí)行力差的五大原因
→緊盯過程：員工為什么沒有績效執(zhí)行力
→管理者如何對(duì)下屬績效輔導(dǎo)與檢查
→給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
→OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
→充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，“群策群力”；
→共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
→身教言傳，你就是品牌；
→成長為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
→針對(duì)精品員工，合理授權(quán)。
→員工績效反饋的管理藝術(shù)
→帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
→如何管理部門的超級(jí)明星員工
→當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
→如何清理部門的“C類”員工
→企業(yè)HR及職能部門主管在推行績效變革工作中，如何強(qiáng)勢？
課程總結(jié)，學(xué)員交流與互動(dòng)
講師介紹：丁堅(jiān)(Kevin Ding)
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。