高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營
頒發(fā)高級職業(yè)秘書證
時(shí)間地點(diǎn):2013年06月07-08日北京
時(shí)間地點(diǎn):2013年06月20-21日上海
時(shí)間地點(diǎn):2013年06月28-29日深圳
時(shí)間地點(diǎn):2013年07月19-20日北京
時(shí)間地點(diǎn):2013年07月26-27日上海
時(shí)間地點(diǎn):2013年08月02-03日深圳
時(shí)間地點(diǎn):2013年08月23-24日廣州
參加對象:各級助理和秘書:總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、主管、文職人員等)
學(xué)習(xí)費(fèi)用:3200元/人 此課程無任何折扣(包括資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票、高級職業(yè)秘書證等)
備 注:
1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書證>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/社會認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢)
2.凡參加了證書申請考試的學(xué)員需提交:大一寸數(shù)碼證件照片(紅底或藍(lán)底),身份證號碼,姓名,學(xué)歷,民族,性別 ;
3.課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報(bào)名熱線】0755-86222415 移動:13510936819 敖先生
【在線 Q Q】476304896(課程咨詢)
【報(bào)名流程】現(xiàn)在報(bào)名優(yōu)惠!填寫并回執(zhí)報(bào)名表-->發(fā)出會務(wù)確認(rèn)函-->參加培訓(xùn)
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課,請登錄查詢最新安排(www.szhspx.com)
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課程背景:
對高級行政管理者和秘書來說,沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練,將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策,卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān)),卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題,都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對與困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了我們必須面對與解決的課題。
參訓(xùn)學(xué)員課后反饋1:“何瀾老師精彩的課程分享,我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者對工作效率執(zhí)著研究與探索,同樣她對與工作的認(rèn)真、激情是值得每個(gè)行政管理者去效仿的榜樣。”
參訓(xùn)學(xué)員課后反饋2:“在何瀾老師高級文秘課程的學(xué)習(xí)中,我們學(xué)會了如何成為領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的左膀右臂,明確了自己的工作職責(zé)與擅長,對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)清晰流程和任務(wù)再執(zhí)行,很好的分享、很多的工具模板,一次次精彩的模擬訓(xùn)練,讓大家找到工作的動力和方向。”
參訓(xùn)學(xué)員課后反饋3:“通過何瀾老師的的時(shí)間測評工具,我們看到了過去三個(gè)月到六個(gè)月時(shí)間安排的邏輯性和問題點(diǎn),了解自己生活與工作的關(guān)系,了解良好社會關(guān)系家庭關(guān)系的經(jīng)營,更加注重自己身心靈的和諧與平衡! 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑,走向全新自我認(rèn)識和有意識的規(guī)劃和提升,我們想從這里再次啟航,成為一名“新秘書”,擁有新起點(diǎn)、新格局、全新的工作狀態(tài)。”
課程收益:
—清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻(xiàn)度和核心價(jià)值,幫助提升行政工作的愉悅感。
—針對本單位崗位的要求提升自己的各項(xiàng)專業(yè)能力,做個(gè)效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手。
—良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對多位領(lǐng)導(dǎo)、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
—成為上司的得力助手,在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營上更加專業(yè)化。
—熟悉辦公事務(wù)的處理技巧:通過現(xiàn)場模擬練習(xí),現(xiàn)場點(diǎn)評,
—特別贈送大禮包:常用工具、表單、范本等。
課程內(nèi)容:
第一天課程:6.5小時(shí)
前言:通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞:協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先,協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作,如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)???是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。
模塊一、如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?3小時(shí)
●今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個(gè)詞語描述你的單位、你自己,請大家感受企業(yè)品牌形象與個(gè)人形象展示。
●領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手?通過對領(lǐng)導(dǎo)的需求分析,不同層級助理的定位進(jìn)行自我能力評價(jià),提升服務(wù)意識,做最有競爭力、最有價(jià)值的工作。
●了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風(fēng)格;通過行為測評,分析過去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢,并給予您針對性的建議和指導(dǎo)。
●我們單位對行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析;針對每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé),清晰任務(wù),明確工作目標(biāo)。
●總結(jié):如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?我們的工作特征:多樣瑣碎性、隨機(jī)突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。
●學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操-五節(jié)操。
模塊二、塑造和諧人際關(guān)系,贏得領(lǐng)導(dǎo)信任3.5小時(shí)
●什么樣個(gè)性特點(diǎn)的人會更容易獲得良好的人際關(guān)系?
●塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮等內(nèi)容。
●接待來訪客人的流程和細(xì)節(jié)注意;觀摩先進(jìn)單位接待設(shè)計(jì)。
●與新聞工作者交往注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié),并情景練習(xí);
●與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)相處之道;創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu),與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往,用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的方式工作與交流。
●模擬練習(xí):接受不清晰的工作指示時(shí)、本周工作匯報(bào)流程與內(nèi)容、商討問題時(shí)、面對領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時(shí),小組總結(jié),這個(gè)案例中我的收獲。
●上司約會、出差行程安排策略與方法。
●與領(lǐng)導(dǎo)相處的之道。
●總結(jié):盤點(diǎn)我的人脈圈,如何為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造更好人際關(guān)系?
●組建秘書班班委,選舉班長、班秘、班花、班草,更好的為同學(xué)們提供服務(wù)。
第二天課程:6小時(shí)
模塊三、我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時(shí)間管理4、5小時(shí)
●了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式:這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測評工具,看到你的時(shí)間管理習(xí)慣模式中的瓶頸與問題。
●我的時(shí)間都花在哪里?清晰時(shí)間大盜:我們?nèi)松退?span>100年,你的一百年中的生命價(jià)值在哪里?
●激發(fā)我的腦思考模式,面對統(tǒng)籌計(jì)劃和創(chuàng)新的思考?
1、我的系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練:面對多任務(wù)管理,多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時(shí),清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類。
2、為自己的人生開始規(guī)劃:從夢想到現(xiàn)實(shí),從日計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃的制定和落實(shí)。
3、精力管理:根據(jù)生理節(jié)奏制定工作:了解精力最旺盛的時(shí)候,學(xué)會聚焦,學(xué)會統(tǒng)籌與制表,制表的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
●高級秘書系統(tǒng)工作統(tǒng)籌技巧與方法;
1、辦公室物品擺放與名片整理;
2、如何管理印章?
3、如何管理零用錢?
4、接聽電話職業(yè)禮節(jié)與情景練習(xí);面對難以對付的電話應(yīng)對技巧。
5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理?
6、學(xué)會快速閱讀、快速記錄工作。
7、為自己準(zhǔn)備各類工作清單。
8、常見高效會議管控要點(diǎn)與誤區(qū)。
9、會議紀(jì)要十大注意事項(xiàng)。
●本模塊總結(jié):兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、我立刻要行動和改變的是什么?班委討論,制定學(xué)習(xí)監(jiān)督制。
●學(xué)習(xí)保健操:手部穴位操
模塊四、面對壓力環(huán)境,提升我的抗壓力1、5小時(shí)
●壓力的定義與認(rèn)識;
●智慧身體感應(yīng)與體驗(yàn)我的壓力源;
●樹立正確的人生觀與價(jià)值觀;
●飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運(yùn)動減壓等內(nèi)容體驗(yàn);
●心里冥想:學(xué)會接納;
●面對挫折,依然快樂的八大秘訣。
●本模塊總結(jié):職業(yè)秘書職業(yè)修煉分享。
講師介紹:何瀾老師
國內(nèi)著名職業(yè)競爭力訓(xùn)練專家、高效工作模式專家;
特約高級講師,曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新(上市公司)總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學(xué)碩士;浙大求是經(jīng)濟(jì)與科學(xué)研究院高級講師,首席人才測評師、清華大學(xué)特邀講師;浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副會長;中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長。
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程,將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;
學(xué)員評價(jià)說:“何瀾老師特別親切,講課富有激情,課堂氣氛活躍,內(nèi)容專業(yè)有深度,互動與案例研討有效運(yùn)用,和我們姐姐一般”。
何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰,層次分明,實(shí)用性強(qiáng),能帶給學(xué)員先進(jìn)工作效率提示策略與理念,使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動、體驗(yàn)、講評等授課方式中,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,達(dá)到學(xué)以致用
品牌課程:《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧》
榮譽(yù)客戶:中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團(tuán)、、葛蘭素史克(中國)、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、海亮集團(tuán)、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團(tuán)、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數(shù)碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西安)電子等等。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技